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社会工作案例分析 技巧讲解 案例 1995年5月出生的李可，初中未毕业就被勒令退学，目前处于无业状态。李可出生后不久，母亲就由于无法忍受父亲的种种恶习离家出走，后父亲又因犯罪入狱。从李可4岁开始就由体弱多病的爷爷奶奶照顾，每月仅靠政府的低保补助勉强度日。由于从小缺乏父母的关爱和管教，而且没有一个良好的学习成长的环境，李可不爱学习，经常与社会上一些有不良行为的青少年混在一起。他整日沉溺于网吧，并学会了抽烟、赌博、小偷小摸等不良行为。父亲出狱之后对他也漠不关心，没有承担起监护和照顾儿子的责任。不久前，李可在所谓的朋友的指使下参与了一起聚众斗殴事件，差点被抓进拘留所。爷爷奶奶对此焦急万分但对于李可的管教又有心无力。 　　1.上述案例中，李可面临的困境主要有哪些? 　　2.如果你是一名社区青少年事务所的社会工作者，你应该采取什么样的介入策略? 参考答案 1.题中案例中，李可面临的困境主要有以下几个方面： 　　(1)性格问题 　　由于从小缺乏父母的关爱和管教，李可形成了孤僻的性格，也没有明确的人生目标。 　　(2)行为问题 　　李可过早离开学校，结交了一些不良青少年，再加上缺乏正确的引导和管教，李可沾染上了不良的生活习气，又缺乏辨别是非的能力，很容易走上歧途。 　　(3)经济状况窘迫 　　由于没有经济来源，李可和爷爷奶奶的生活全部依赖政府的最低生活保障金，经济问题尤为突出。 　　(4)就业问题 　　由于学历低，无工作经验，李可找工作的难度相当大。 　　(5)亲子关系不佳 　　在家庭中，作为第一监护人的父母都没有尽到关心和管教李可的责任，李可的家庭联结十分薄弱。年老多病的爷爷奶奶无论在生活上还是感情上对李可提供的照顾都很有限。 二、关于介入策略的安排 1)生理方面的困境： 　　①遭遇意外伤害，如遭遇暴力或导致身体残疾等。 　　介入策略： 　　a．可以考虑采用危机介入模式； 　　b．帮助其进行医疗康复和康复辅导等。 　　②疾病伤痛 (为其提供有关疾病和康复方面的知识)。 2)心理方面的困境： 　　①情绪方面，服务对象主要表现为紧张、焦虑、悲观、失落、愧疚等。 　　介入策略： 　　a．帮助服务对象进行情绪疏导，缓解或消除情绪压力； 　　b．进行放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。 　　②认知方面，服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任等。 　　介入策略： 　　a．运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论； 　　b．指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立理性的生活方式。 ③其他心理方面，如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。 　　介入策略： 　　a．进行心理辅导、心理调适； 　　b．调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。 3)行为方面的困境： 　　服务对象在行为方面存在偏差，如撒谎、说脏话、网瘾等。介入策略：运用行为疗法中的方法进行行为修正。 4)社会交往、社会参与方面的困境： 　　服务对象存在与家人、同学、同伴、老师等关系比较紧张的困境。 　　介入策略： 　　a．帮助其学习人际沟通技巧； 　　b．鼓励服务对象主动与……进行交流沟通。 　5)因环境原因而产生的困境： a．帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持； b．社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们为服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持，如鼓励、精神慰藉等； c．社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为； d．进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。 6)因服务对象自身资源不足而产生的困境： 　　①没有一技之长，职业技能较差。 　　②缺乏必要的知识，其他方面的能力较差，不能很好地适应社会。 　　③过去失败的经历带来的负面影响等。 　　介入策略： 　　a. 帮助服务对象参加职业培训，提高职业技能； 　　b．为服务对象提供专门辅导，增强其对社会的适应能力等，如帮助外来务工子女进行课业辅导、人际交往辅导等，从而使他们更好地适应城市的学习和生活； 　　c．帮助服务对象挖掘自身潜能、发挥其特长，注重培养其自我成就感和自信心。 　2.针对李可的情况，社会工作者应采取的介入策略包括： 　　(1)与李可建立良好的工作关系，在此基础上，为李可提供心理辅导，缓解他因缺乏关爱、家庭贫困等一系列问题而产生的自卑感，帮他树立生活的信心，逐步建立积极的人生目标。 　　(2)整合社会资源，帮助李可解决自己