《电子商务理论与务实》.解决方案.pptVIP

* * 第四节 电子商务的发展和影响 三、电子商务将转变政府的行为 电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。 * * 第四节 电子商务的发展和影响 四、电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度 电子商务活动的国际性特征，决定了研究、整合和借鉴国际组织、各国和各地区成熟的立法经验，避免与国际通用规则相抵触。 * * 本章小结 请参照教材 * * 思考练习 什么是电子商务？和传统商务比较，电子商务在哪些方面有所不同。 试述电子商务的基本框架结构。 和传统商务相比较，电子商务的运作过程有何不同？ 电子商务概念的构成要素有哪些？ 试述信息流、资金流和物流的概念及相互关系。 电子商务的特点主要表现在哪些方面？ 试述电子商务基本框架结构的主要层面。 电子商务的基本框架结构中的两个支柱是什么？为什么要以它们作为支柱？ 电子商务有哪些主要的分类方法？ 传统企业走上电子商务之路，会面临哪些方面的变革？ 电子商务理论与实务 * * 第一篇 导论篇 主要介绍了电子商务的概念、功能与分类，电子商务与传统商务的区别。还包括对电子商务基本流程、参与主体及各种交易模式的介绍。 通过导论篇的学习，使大家电子商务这门课程的基本内容和范畴有所了解，为后面内容的学习打下基础。 * * 第一章 电子商务概述 Dell公司的沟通模式 Dell模式的核心就是与客户进行直接沟通 ：电话沟通、网络沟通和面对面的人员沟通。 Dell公司以客户为中心并与之建立直接的联系、与供应商建立合作伙伴关系、大规模按单定制、实时生产和零库存 。 * * Dell靠什么取得快速发展？ Dell的快速发展的三条最基本的法宝： 一是靠直销模式； 　二是靠按订单加工生产； 三是网上销售。 这样，减少了中间环节的开销，节省了成本。 互联网时代的两个特征：高效性和交互性。 彻底改变了传统的经营方式。企业可以根据用户的需要来定制专项的服务或者产品。 * * 本章学习目标 熟悉电子商务与传统商务的区别； 掌握电子商务的概念、特点、基本的框架结构和分类方法； 了解电子商务的发展和影响。 * * 第一节 传统商务与电子商务 一、传统商务的运作过程 由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。 传统商务中的支付一般有支票和现金两种方式。 传统商务买卖双方的案例图示： 买卖双方的交易过程、供应链物流及资金流 * * 传统商务中的供应链关系 物流机构 金融机构 分销商 供应商 厂商 零售商 顾客 资金流 物 流 * * 传统商贸存在的问题 信息不完善 时间较长 花费高 低效 * * 二、电子商务的运作过程 在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。 交易双方的供需信息沟通具有快速和高效率的特点。 纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。 网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应。 支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。 * * * * 三、传统商务与电子商务的比较 主要从以下几个方面来比较： 特点 商务模式 运作过程 通讯方式 流程 * * 传统交易的多元关系会产生的问题 一信息沟通不畅造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面； 二是产生很多中间环节，销售费用越来越高； 三是影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境； 四是由于信息不畅从而造成库存积压、生产成本加大。 因此需要建立一个公共的信息交流与交易平台。 * * 结论 目前互联网已经成为世界上最流行的电子商务媒介，传统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。 传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率去应对市场和客户。 企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。 传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。 * * 第二节 电子商务概述 一、电子商务的概念、特点和基本的框架结构 （一）电子商务的概念和要素 1.电子商务的概念 不同的主体从不同的角度对电子商务概念的理解。 * * 不同的主体对电子商务的理解 国际商会， 指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化 美国政府 通过Internet进行的各项商务活动 欧洲议会 通过电子方式进行的商务活动。 IBM公司 一种在互联网