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头脑风暴法与亲合图 2015.8.17 张辰敏 走进——头脑风暴法 起源：精神病理学 指精神病患者的精神错乱状态 现在：无限制的自由联想和讨论 意义：打破“群体思维”，产生新观念或激发创新设想 应用：产生思想的过程，产生决策的前提 运用——头脑风暴法 走进——亲和图 定义：把大量收集到的事实资料，按其相近性归纳整理，使问题明确，求得统一认识，来问题解决的一种方法。 理念：调查现状、归纳结果、寻找原因、解决问题 应用：现状模糊不清、实际状况不好把握时 学习——亲和图 例如：一家工厂的产品不合格，经过调查后，发现了以下现状，工人大部分是新手，没有经过培训，待遇低；车间的温度太高，灯光黄昏，工人看不清楚；设备存在老化现象经常损坏和维修；原材料采购过多，没有进行检测，没有标准的流程，领导不重视，管理混乱。。。 学习——亲和图 运用——亲和图 * * * 头脑风暴法四项基本原则： 1.以量求质 2.禁止批评和评判 3.提倡独特的想法 4.综合并改善 多个好想法常常能融合成一个更棒的设想 学习——头脑风暴法 时间 主持 参与者 主题 如何提高手术患者的交接效率与质量？ 点子 点子分类 高度可行 中度可行 短期较不可行 导致产品不合格的原因 亲和卡 资料卡 影响查对安全的人物因素 督查护士 无法及时赶到 查对不准确 不能发现问题 洗手护士 业务不熟练 依赖台下 上台晚 私自丢弃小件物品 巡回护士 提前填写查对记录 开台前没时间查对 双人查对意识不强 查对环节不在术间 夜班护士 查对不及时 与其他夜班工作冲突 手术结束后不查 * *