消费者行为学课程实践解决方案.docVIP

课程实践报告 —《消费者行为学》 实践小组： 08 营销第 小组 指导老师：徐 琴（讲师） 实习成员：陈鸿冰 陈 曦 李琴洁 李小兰 刘垠君（ ） 石元元（ ） 王 旋（ ） 颜 敏（ ） 2010 年 5月 目录 待续。。。 一、消费者行为概述 时间：4月10日 地点：中南林业科技大学后街 实验目的： 通过对某一产品或某一行业的消费者行为的分析，加深对消费者行为的认识 实验任务： 1、访问一位商人，要求他或她为消费者行为下一个定义，同时请他或她谈谈了解消费者行为在改善工作绩效方面所起的作用。这些回答在多大程度上反映了现代市场营销观念？ 2、访问一位经理或店主，询问哪些变量是影响消费者行为的重要因素。将这些因素与书中介绍的影响变量作比较，你从中可得出什么结论？ 实验准备： 1、指定一名负责人，其他成员积极配合。 2、结合书本知识，理解各种理论的含义和特点。 3、在网上搜集相关资料。 实验过程： 1、访谈帝诚酒店经理，记录其对消费者行为的定义以及其认为消费者行为在改善工作绩效方面所起的作用；并询问哪些变量是影响消费者行为的重要因素 2、通过教材、图书馆查阅、网上搜集总结出消费者行为以及现代营销的主要理论。 3、通过网上学习和课本总结，比较得出相关结论 实验结论： 1、消费者行为是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础 服务型营销观念包装型营销观念关系型营销观念文化型营销观念生态型营销观念?创新型营销观念?服务型营销观念? 　　服务型营销也称有形商品的无形性营销。该观念认为，在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。即企业“如何提供商品”，“如何服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。 （）包装型营销观念? 　　中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。可是，在注重人的穿着的同时，却不注意产品的打扮。中国包装技术协会披露：我国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。包装被誉为“无声的推销员”，尤其当人们对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超市，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。? 转贴于 中国论文（）关系型营销观念? 　　关系营销是20世纪80年代末在西方企业界兴起的，它以管理企业的市场关系为出发点，核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。该观念认为，建立有利的商业关系需要企业与顾客及其他利益相关人(包括供应商、分销商及其它合作者)之间，建立相互信任的关系，强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。关系营销与传统营销观念相比，最根本的区别在于，传统营销观念的核心是商品交换，这是一种短期行为。而关系营销的核心是关系，指在双方之间建立一种联系，则是个长期的概念。关系包含的意义远远超过交换，因为如果在两个或多个商业合作伙伴间存在相互信任的关系，交换肯定会经常发生的。从本质上讲，关系营销不过是对人类商业与贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的挑战。因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要。? 情感入手，把与结合起来，人们一看见，就想起与感觉。第二季广告---李宇春的剑术 印刷品广告是指广告主自行或者委托广告经营者利用单页、招贴、宣传册等形式发布介绍自己所推销的商品或者服务的一般形式印刷品广告，以及广告经营者利用有固定名称、规格、样式的广告专集发布介绍他人所推销的商品或者服务的固定形式印刷品广告安，安心创业。踏，踏实做人。耳目一新，活力再现，表现为安踏人以腾飞的姿态在辽阔的神州大地，站得稳，走得正，踏踏实实创百年品牌。实现者（actualizeers）拥有丰富的资源，原则和行动取向；活跃，购买活动体现趣味、独立和个性；大学文