2014年天猫运营培训资料分析.pptVIP

天猫运营培训 烟台大境生态科技有限公司销售部 组织架构 岗位职责 运营 岗位职责 推广 岗位职责 编辑 美工 岗位职责 客服 岗位职责 岗位职责 物流发货 营销手段 营销手段总的来说包括店铺内和店铺外，淘宝站内 和站外这几个方面，常用的一些手段如下： 店内： 1、店内优化。包括优化宝贝标题、宝贝详情描述、宝贝上架安排、引导买家收藏以及店铺的装修和图片的美工。 2、店内活动。通过一些促销活动来提高转化率，提高客户粘度。 营销手段 淘宝站内 1、付费推广。主要是直通车和钻展，通过竞价实现宝贝的高展现率。 2、官方活动。在店铺后台“我是卖家-活动报名”中，会经常有一些促销活动。 3、社区营销。淘宝自有的一些社区论坛，如淘宝社区、淘江湖、淘帮派等，多多参与互动。 4、淘宝客。包括如意投、CPA等 营销手段 淘宝站外推广 这种就是利用各种论坛、问答平台、贴吧、博客、微博、微信等等平台进行推广。 小结 以上介绍的就是淘宝店铺推广一些常规的方法，在推广的过程中不会只用一种，而是要根据自己的实际情况组合使用。 下面就详细介绍一下，以上说的几种营销手段的操作和作用原理。 店内优化 宝贝标题优化 首先我们要理解一个概念，什么是“关键词”以及“长尾关键词”。 关键词源于英文“keywords”，特指单个媒体在制作使用索引时，所用到的词汇。是图书馆学中的词汇。关键词搜索是网络搜索索引主要方法之一，就是希望访问者了解的产品或服务或者公司等的具体名称的用语。 我们设置宝贝标题的时候，一定要注意关键词的合理规划，宝贝的标题中除了要包含我们筛选出来的关键词，还要显示出宝贝的主要特色及卖点。同时也要注意60个字节的限制。 店内优化 上架时间 店内优化 美工 店内优化 促销活动 收藏 淘宝站内营销方法 直通车 淘宝站内营销方法 钻石展位 淘宝站内营销方法 淘宝官方活动 淘宝站内营销方法 淘宝社区 淘宝站内营销方法 淘帮派 淘宝站内营销方法 淘宝客 总结 天猫店铺要做好，需要我们共同的努力。不管是运营、客服、推广、美工、发货在日常运营中，都是不可或缺的角色。店铺的存活需要流量，店铺要盈利就要提高转化率，要长久的生存就要做好客户关系的管理、提高产品品质。要做到这些，就要我们密切的合作。 * 运营 客服 美工 物流发货 推广 编辑 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 1、具体负责店铺对外推广工作的实施 2、熟练使用直通车、钻展等付费推广工具 3、随时关注和根据淘宝站内的各种主题活动，特别是果蔬类目下的活动。 4、利用淘宝客进行推广 5、淘江湖、淘宝社区、淘帮派等板块的推广 6、站外的推广 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网店产品图片的处理和排版。 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品规格、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库存进行盘点。 即将下架的商品排在最前面（宝贝上架七天后会自动下架）。这个权重的优先级是非常高的。争议最多的商品服务等权重也是在基于时间相同的条件下才开始起作用的。比如说，两个服务评分相差很多的的商品，只要评分低的那个商品比高的更快要下架，搜索的排序还是先出快下架的商品。 淘宝的交易高峰时间，或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情况下，周一到周五的人群比周末要多。 美工，这就涉及到现在所说的视觉营销。对于现在的淘宝商家来说实在是太重要了，店铺的整个装修风格是给买家的第一印象，如果没有经过认真专业的设计，很容易就给人一种低端的印象，好不容易引来的点击，可能直接就损失掉了。因而，优秀的美工，就成为了提高转化率的关键因素之一。 感兴趣的可以