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《市场调研与分析》课程设计指导书 课程名称：市场调研与分析 课程编号： 适用专业：工商管理、电子商务及市场营销 课程设计配套教材：营销调研基础 田志龙主编 一、课程设计的目的 市场调研与分析课程设计是市场营销专业集中实践性环节之一，是学习完《市场调研与分析》课程后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对市场调研及分析的基础理论和基本知识的理解，掌握市场调研与分析的基本方法，提高运用这些方法进行实际市场调研和分析的能力。 二、课程设计的理论 本实验教学内容将在理论教学的基础结合一个完整的市场调研项目来贯穿整个全过程，用以说明每一个环节的重点和难点，具体内容包含：市场调查课题的确定、调查方案的设计、调查方法、抽样方法、问卷设计、调查实施、调查数据的采编与整理、数据的表现统计数字和统计图表、多元统计分析方法在。 ? ? ? （1）市场调研与分析主题的背景分析 *掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势； *掌握与分析企业的各种资源和面临的各种制约因素； *分析决策者的目标； *消费者或顾客的购买行为 *法律环境 *经济环境 *文化环境 *市场营销以及技术手段 ? （2）主题设定中的调查作业 ①与决策者进行交谈讨论（discussions with decision makers），使调查者和决策者之间的讨论富有成效的7C： *沟通(communication) *合作(co-operation) *信任(confidence) *坦率(candor) *亲密(closeness) *持续(continuity) *创造性(creativity) ②会见专家 专家既包括公司内部的专家，也包括公司外部的专家。和专家会面，只是为了界定调研问题，而不是寻找解决问题的方法。 ③分析有关的第二手资料 分析二手资料对于界定调研问题非常必要，只有充分分析了二手资料，才能开始收集一手资料。 ④开展定性调查 在有些情况下，根据从决策者、专家处获得的信息以及收集的二手信息仍不足以界定调研问题，这时，还应采取定性调研的方法来了解问题及相关的潜在因素。如开展个人访谈，小组座谈会等。定性调研没有固定的格式，具有一定的探索性。（3）变经营管理决策问题为市场调研问题 经营管理决策问题是以行动为导向，考虑决策者可以采取的行动；而市场调研与分析问题则是以信息为导向，考虑决策者所需要的信息。 ? 经营管理决策问题 市场调研问题 一个新产品应否向市场推出 确定消费者对此新产品的 偏好程度以及购买意向 应否改变广告活动 确定现行广告活动的效果 应否提高某牌号产品的价格 确定价格需求弹性、不同价格水平 对销售和盈利的影响 ? 2.市场调研与分析策划的含义和步骤 （1）含义 作为名词，市场调研与分析策划相当于市场调研与分析规划或市场调研与分析计划、方案，是指导市场调研与分析项目的方案和蓝图，包括为处理或解决市场调研与分析问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划； 作为动词，市场调研与分析策划是市场调研与分析人员的一种行为。 （2）市场调研与分析设计的步骤 *明确调研与分析问题，确定调研与分析目标 *确定所需的信息资料 *确定资料来源 *确定调研与分析对象 *确定资料收集的方法 *设计和预试调查表 *确定测量程序和技术 *确定资料处理计划 *调研与分析力量的组织与配备 *时间规划和预算 ? 3.市场调研与分析策划报告（大纲）的撰写 *概要（Executive Summary ） *背景（Background） *研究的问题及研究目的（Problem definition Objectives） *研究方法（Approach to the Problem） *调研与分析设计（Research Design） *资料收集（Data Collection） *资料分析方法（Data Analysis） *报告形式（Reporting） *费用和时间（Cost Time） *附录（Appendices） 上述格式并非是绝对的，一成不变的，可以根据具体情况加以选择。 ? 案例 重庆市大学生笔记本电脑市场调研计划书 一、调研背景 进入二十一世纪以来，随着经济的发展，人们的消费水平及消费意识都有了很大的提高，各种IT产品逐渐走入人们的日常生活。其中，笔记本电脑的日益普及无疑带来了巨大的市场潜力。而大学生作为新事物的易感人群，对笔记本电脑的潜在需求量十分巨大。 笔记本厂商A为了更好的了解重庆地区各高校大学生对于笔记本电脑的潜在需求量，更好地打入重庆市场，提高市场占有率，特委托我们城市科技学院MISA调研小组对重庆大学生笔记本市场做一次全面而细致的调研。 二、调研目的 根据我们与该企业的沟通情况，本