质量管理与可靠性(质量改进).pptVIP

质量管理三部曲：质量计划、质量控制、质量改进 ISO9000：2000 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 二、质量改进的意义与原则 一、因果图 因果图（cause and effect diagram）也称为石川图（由日本专家石川馨博士（Kaoru Ishikawa）于1972年在他的《质量控制指南》一书中首次应用），鱼刺图等，是以结果为特性，以原因为因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图形。 一、因果图 [例]某产品质量问题的原因分析 [例]某产品质量问题的原因分析 二、排列图 排列图也称帕累托（Pareto）图，是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术，能找出影响产品质量的主要因素和识别质量改进的机会。 排列图的操作步骤 应用排列图的注意事项 1.横坐标上的分类不要太多，以4-6项为原则。 2.排列图通常只有1-2个主要问题，最多不超过3个，如果发现所有因素都差不多，有必要重新分层。也可考虑改变计量单位，以便更好的反映“关键的少数”，如将件数计算变成按损失金额计算。 3.对于一些较小的问题，如果不容易分类，可将其归为“其他”类，排在最右边。如果其他项所占的百分比很大，则分类不够理想。 4.收集数据时间不宜太长，一般以1~3月为佳。 5.分类方法不同，得到的排列图就不同。 三、直方图 直方图(histogr