市场调研与销售预测知识点整理版详解.doc

标记为▲的内容为补加的内容，请将所有内容再仔细复习一遍并做好笔记！答案以课本与大纲为主2011.11市场调研与销售预测 市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8）什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）▲哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。 应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。 探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。 因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。 明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题； 市场调研的主要用途。P5 市场营销活动有哪些？P7 答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动； 监控营销绩效；完善市场营销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 市场调查目的与管理决策问题。P25 管理决策问题 市场调查目的 一个新产品是否应向市场推出 了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动 了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格 了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响 P9（0-7）市场调研的基本原则 答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。 履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17（0-5）。什么叫消费者行为调研？P7 答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。 有哪些通过访谈收集数据的方法。P13 答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。 现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13 答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。 调研人员的责任和义务。P16 答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16 答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。 市场调研的假设形式（种类）P30 答：陈述性假设，备选行动方案假设 企业考虑是否推出新产品，进行市场调研的目的是什么？P28 答：了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 描述性调研P32 答：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。 确定研究目的后，考虑研究框架的内容有哪些？P33 答：理论框架，分析模型，研究问题、假设、识别影响研究设计的有关特征或因素。 调研进度表合理性的评价可以考虑四个方面P36（0-8行） 答：不同阶段的时间安排是否与可利用的调研人员一致；收集资料的时间安排是否恰当；根据现有的人员、设备和手段，分析资料的安排是否适当；调研人员是否能按时撰写最终报告并提供适当份数的复印件。 市场调研计划书P38（0-6） 答：项目的标题，摘要，背景分析，问题陈述及调研目标，调研方法，调研时间表，调研经费预算，提交调研成果，调研的执行与控制，附录 调研方案可行性研究包含哪几种？P41 答：经济可行性研究，技术可行性研究，操作可行性研究 4C原则。P49 答：沟通，合作，信任，坦诚 了解消费者的品牌偏好是否属于市场调研问题？P52表 答：不属于 进行市场调研时一般先访问哪些经验丰富的公司和行业知名人士，其目的是什么？P50市场调研以什么为导向？P53 答：访问行业专家的目的是为界定市场调研问题提供帮助，而不是为了找到角决问题的答案。 市场调研是以信息为导向 市场调研与管理决策的关系。 答：P53页图3-2 定性研究一般基于哪几种研究？P50 ▲访问行业专家的目的 答：历史信息与趋势预测信息，资源与约束，目标，购买者行为，法律环境，经济环境，营销与技术水平 调