XX集团办公室绩效考核指标体系表DOC.docVIP

办公室绩效考核指标 1 办公室主任绩效考核指标 1 办公室主任助理绩效考核指标 4 办公室业务员绩效考核指标 6 办公室保管员绩效考核指标 8 办公室翻译绩效考核指标 10 办公室勤杂工绩效考核指表 12 办公室业务员（何金福）绩效考核指标 14 办公室业务主办绩效考核指标 16 办公室打字员绩效考核指标 18 办公室计算中心工程师绩效考核指标 20 办公室驾驶员绩效考核指标 22 海量免费资料尽在此办公室绩效考核指标 办公室主任绩效考核指标 1、办公室主任KPI指标表 指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 30 季度绩效考核表 本岗位提交季度工作总结 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划 2 文件处理质量 领导文件的起草 20 季度绩效考核表 文件档案 加强文件处理工作，提高服务质量 3 公司后勤管理 管理组织后勤保障、服务系统 20 季度绩效考核表 各部门反馈 加强后勤管理，为员工工作提供支持 4 内外沟通协调 负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人 10 季度绩效考核表 内、外部反馈 提高沟通质量，促进部门协作 5 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 2、办公室主任能力/态度要求列表 项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权 得分 核心能力 计划和组织能力 20 决策能力 20 创新能力 20 沟通能力 20 解决问题能力 20 合计 100 项目 态度类型 所需态度 是否要求自己以身作则 20 处理问题是否全面周到 20 是否关心员工成长及员工工作效率 20 是否注重协作，发挥团队精神 20 是否能严守期限，达成目标 20 合计 100 办公室主任助理绩效考核指标 1、办公主任助理KPI指标表 指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 1 文档处理 文档处理的及时性、方法和效果，出错率 40 季度绩效考核表 文档资料 保证文档管理的质量，方便查阅 2 后勤服务 总部办公室环境卫生的检查督促工作；总部员工的后勤服务工作，对员工住宿及食堂的管理； 20 季度绩效考核表 员工反馈 提高后勤服务质量，为员工服务 3 公司外部沟通协调 沟通协调的态度、方法和效果 20 季度绩效考核表 外部反馈 保证沟通协调质量，促进协作 4 内部满意度 见部门满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 2、办公室主任助理能力/态度要求列表 项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分 核心能力 决策能力 30 应变能力 20 战略思考 20 创新能力 20 敏感性 10 合计 100 项目 态度类型 所需态度 做事效率是否高 30 是否及时准确向上级汇报工作 20 是否要求自己以身作则 20 处理问题是否全面周到 20 是否勇于承担责任 10 合计 100 办公室业务员绩效考核指标 1、办公室业务员KPI指标表（刘荣） 指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的 1 安全工作评价 总部办公区所有的物质、财产和员工在工作期间的人身安全、防火防盗，对外来人员和员工出办公区的检查 30 季度绩效考核表 工作纪录 强化安全工作意识， 保证公司安全 2 来宾接待 接待的态度、出错率 30 季度绩效考核表 接待记录 控制对来宾接待工作的质量，保证公司形象 3 维修维护 维护、维修好办公区内的照明、空调、水电设备 20 季度绩效考核表 维修纪录 加强维修工作、保证员工有好的工作环境 4 往来信函 往来信函处理的及时性、效果和出错率 10 季度绩效考核表 收发记录 加强往来信函处理工作、保证传递及时准确 5 内部满意度 见部门满意度调查表 10 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 2、办公室业务员能力/态度要求列表 项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权 得分 核心能力 团队合作 25 沟通能力 20 灵活性 20 效率 35 合计 100 项目 态度类型 所需态度 是否认真完成任务 30 工