文书人员的素养.ppt

退出 文书工作 文书工作是企业办公室工作的重要组成部分，是一项政治性、服务性、技术性很强的工作。文书工作对及时传达、贯彻党和国家的各项政策法令，互通情况，处理问题，交流经验，传递信息，提高工作效率等都具有十分重要的意义。它对企业实施科学决策，强化各项管理，活化生产经营，疏通业务关系，增强企业生机和活力等具有重要的地位和作用。一个单位、一个部门文书工作能否搞好，很大程度上取决于文书工作人员素质的高低。 文书人员素质 文书人员素质是指文书工作者在文书档案管理岗位上所必须具备各种基本素养和专业知识、技能的总和。包括从事文书档案工作必须具备的基础知识、基本技能、政治素养、道德素养、管理能力及分析处理问题的能力等等。文书人员素质的高低,直接影响着文书档案工作的效率、水平和质量,对文书档案工作整体效能的发挥有着无法替代的保障作用。目前,一些文书人员素质不高,极大地制约了文书档案工作的创新,甚至影响到了机关事务的正常运行和事业的健康发展。因此,如何加强管理、培训,提高文书人员的综合素质,已成为行政管理中亟待解决的重要课题。 文书人员应该具备良好的素养，这是搞好文书工作，又是做好档案管理工作的重要调件。 文书工作人员应具备的素质 文书工作有两个比较突出的特点： 一是复杂性。公文种类繁多，专用公文、技术公文、通用公文，使用效率都较高。 二是时效性。随着社会信息化程度日益提高，信息流动速度明显加快，在这种环境下，文书处理工作必须高速运转。同时，随着管理的不断进步，对各项管理工作的要求也更严、更细、更实。对文书工作人员也提出了更高的要求。现代管理中，加强文书工作，有着十分重要的现实意义。 我认为，做为文书工作人员，应具备以下素质： 一、是要具备较高的政治素质和道德修养。 二、是要具备较高的文化素质。 三、是要具备较高的业务素质。 一、是要具备较高的政治素质和道德修养。 文书工作反映单位、企业的基本素质，是一项政治性、思想性、业务性很强的工作，必须要有坚定正确的政治方向。用马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论武装头脑，不断改造自己的人生观、世界观和价值观。在复杂的国际、国内形势面前，保持清醒的头脑，坚定共产主义信念，坚决拥护党中央的正确领导。坚定不移地坚持四项基本原则。要树立全心全意为人民服务的观念。自觉养成全心全意为人民服务的思想作风和工作作风；要热爱本职工作、忠于职守，为领导服务，不好领导的参谋和助手，努力提高工作效率，严谨精细，高质量地提供服务；要遵守纪律，严守秘密；要廉洁自律，无私奉献。 二、是要具备较高的文化素质。 文书人员经常和文字、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，所涉及的领域十分繁杂。例如，各式各样的合同、协定、法律、法规。这就要求文书人员必须有较高的文化素质。作为一名文书人员，不仅要有文学文字上的功夫，还要具备其它学种。诸如历史、地理、政治、经济、法律、管理等各方面的知识，这样在工作中才能充分发挥出自身的作用。 三、是要具备较高的业务素质。 在具有较高的政治思想和职业道德素质的同时，还要具有较高的业务素质，才能成为称职的文书工作人员。在不同部门、不同岗位上工作的文书工作人员，对业务素质的要求有所不同，但总的说都应具备专业知识和熟练的业务技能。专业知识包括：基础理论知识，如文书学、公文写作、信息管理、档案管理、文书、信访等相关学科；实际操作知识，熟练和掌握文书工作各个环节的操作程序、操作方法。业务技能包括综合处理能力、文字书写能力、速记能力、校对能力、运用现代化办公设备的能力，特别是在电脑打字机、电子计算机、复印机、传真机等办公自动化设备广泛应用的情况下，熟练地掌握它们的使用方法，不仅可以提高工作效率，而且可以大大提高文书工作的质量。总而言之，文书工作人员要掌握的技能是多方面的。尽管单就某一位文书工作人员来说不可能熟练掌握各种技能，但应当根据本职工作的需要重点掌握一些，以便更好地做好本职工作。 提高文书工作人员素质的途径 提高文书工作人员的素质，是做好文书工作的基础和前提，特别是在当前对文书工作要求越来越高的情况下，提高文书工作人员素质更成为各级主管部门和文书工作人员的当务之急。我认为，提高文书工作人员素质应从以下两个方面入手： 提高文书工作人员素质的途径 一、是加强政治素质和道德修养的建设。 二、是加强系统培训。 一、是加强政治素质和道德修养的建设。 　对文书工作人员的思想政治工作不可放松，要有效利用各种形式。如开办培训班，组织政治学习，针对国际、国内政治经济形势开展讨论活动等。政治素质方面的教育培训需注意两个方面。 一是要有针对性，针对文书人员中所普遍存在的问题、思想模糊认识等。 二是及时性，发现思想上、价值观上出现不正常苗头，要及时帮助和引导。找出根源，把矛盾迅速化解。道德修养建设方面要注