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诺基亚市场调研报告 一 、调查背景 在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前发布的报告显示，伴随着2011年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。 我国即将成为世界上首个拥有9亿手机用户的国家。作为全球最大的手机市场，中国市场蕴无疑藏着巨大的商机。随着中国手机市场的飞速发展，国内外手机制造商之间的竞争日趋加剧。 诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立起了贸易关系。1985年诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并致力于将中国发展成为诺基亚的全球人才基地。 国外媒体今天撰文称，诺基亚不仅在欧美高端市场面临苹果和谷歌的竞争，在亚洲新兴市场同样遭遇了低端手机厂商的挑战。随着苹果、RIM和谷歌的市场份额逐渐增长，诺基亚已经在高端智能手机市场受压，使得廉价手机成为该公司最有价值的业务。但这项业务现在也逐渐开始受到威胁。　　“诺基亚目前仍在遭受两面夹击：低端市场有亚洲厂商，高端市场有美国企业。” Strategy Analytics的茅斯顿说8月8日消息，据国外媒体报道，诺基亚CEO康培凯(Olli-Pekka Kallasvuo)日前表示，中国手机市场仍有极大发展空间。 　　他说：“在普及率上，中国市场仍有巨大提升空间。从历史经验看，中国手机普及率仍将继续以令人吃惊的速度发展。” 　　目前，中国已经成为诺基亚最大市场，其在中国的市场份额高达40%，远远领先于竞争对手摩托罗拉和三星学校是巨大的移动通讯消费市场，特别是拥有很大消费自主权的大学生，具有较大的挖掘潜力。一向以时尚，充满活力的移动通讯手机更是如此，移动网络供应商都在抢夺这块未来市场的大蛋糕。调查数据显示，高校大学生的移动通讯消费市场巨大。随着经济水平的不断提高，大学生购买手机的越来越多，更换手机的频率也越来越快。因为大学生是对新生事物和新潮流反应最快的一个群体，因此，了解他们对手机的消费倾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以这次调查主要针对某高校在校大学生群体，通过面谈调研、滞留问卷调研，网上问卷调查等方式，针对手机的普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查，取得了较为全面的市场信息资料。能在短时间内调查很多研究对象，取得大量的资料，能对资料进行数量化处理，经济省时。可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系，以及相互影响程度。 通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度。 观察法能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。 (七) 调查地点 河南理工大学，焦作市市区部分手机卖场 (八) 问卷设计 问卷设计有11个问题，包含10个客观题和1个主观题。下面对问卷问题进行简单说明。在问卷中，根据调查需要通过前两个问题确定被调查者的性别与各品牌手机在大学生中所占的份额情况。用三、四两个问题了解学生使用手机的价位与喜欢的系统，用五、六、两个问题掌握被调查者喜欢的手机款式与颜色，通过7,9两个问题了解被调查者更换手机的原因与频率。第8提了解大学生通过何种渠道了解手机信息，通过第10了解大学生对手机各个方面要求的主次，用最后一道主观题了解人们对未来手机的期望。 (九) 分析方法 在问卷回收汇总之后，对各部分题目选项被选次数进行统计计数，用SWOT分析法对诺基亚品牌进行分析，又用了单变量分析法，固定其他变量而对一个量进行分析，对各种可能的原因进行分析。进而得出对大学男女生对诺基亚的消费态度、评价将来的选择方向。依次来形成后面对诺基亚手机市场分析、建议和前景预测的基础。 三 、调查的实施 8月29日晚确定调查主题与调查目的 8月30日上午商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。 采用各种方法对销售终端进行调查，即用观察法和试验法及从调查中应得到何种信息；用何种方法获得生产体系中的资料即二手资料法，及从中应得到何种信息。 8月30日下午对本人已向导或从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4PS的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题 8月31日早上进行问卷调查，因为是整个大学群体为了避免大的误差，在进行样本抽取时选择了男女比例悬殊不是很大的教室总共抽出了四个教室，发放200份问卷，回收180份(针对调查目的,根据4PS原则，对学生的问卷主要涉及诺基亚在学生市场的份额,学生使用手机