公共关系之社交礼仪解析.doc

公共关系之社交礼仪 1.社交礼仪概述 　　2.遵守公德 　　3.称呼 　　4.介绍自己 　　5.介绍他人 　　6.相见礼节1 　　7.相见礼节2 　　8.名片1 　　9.名片2 　　10.交谈的方式 　　11.谈话的内容 　　12.拜访 　　13.待客 　　14.电话 　　15.书信 　　16.电子信涵 　　17.礼品 　　18.鲜花为礼 　　19.签名与赠言 　　20.拍照与摄影 　　?? 第一集 社交礼仪概述 　　人是生活在各种各样关系当中的。 　　社交：工作之余的人际交往 　　任何人都必须和别人打交道――亚里士多德 　　社交的重要性： 　　1． 交流信息（资源共享） 　　2． 增进感情 　　3． 建立关系（后续效应问题） 　　4． 充实自我 　　人的需求：生存，安全，社交 　　社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范 　　 礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜 　　讲礼仪一定要看对象的。 　　社交礼仪的基本特征： 　　1． 广泛性（如，使用尊称，就高不就低） 　　2． 时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别 　　3． 技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上） 　　?? 第二集遵守公德 　　社会公德是社交礼仪的基础 　　道德是对人们的 伦理关系的规范 　　私德：独善其身。是底线。 　　比如：男人要被人尊重，不被