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JP 公司绩效考核案例 一、公司简介 青岛 JP 公司是引进日本、英国密封技术并有着 10 多年中日合资经验的企业，通过消化吸收外国技术形成了自己的密封技术，专业设计和生产油封、O 形圈、气门导杆油封和防尘套等橡胶制品，为汽车、摩托车、机车车辆、工程机械、农机、液压、气动和家用电器等行业配套服务，还出口美国、日本、德国等国家和地区。公司占地面积 2 万平方米，拥有先进的密封件生产试验设备仪器 200 多台套，有从国外引进的孟山都流变仪、无触点三坐标测量仪、布拉本达塑化仪、门尼粘度计等具有世界先进水平的测试仪器和橡胶注射机、抽真空平板硫化机、自动起模抽真空平板硫化机、冷冻去边机、自动切口机等生产设备。公司具有开发设计、生产各种橡胶密封件的技术力量，CAD/CAM 已得到广泛应用，产品采用国际标准、国家标准，或遵照顾客提出的要求设计。 为了保证和提高产品质量，公司重点抓了现场管理和现场质量控制，为了更好地应对国内外激烈的密封行业大战，提高企业的竞争力，保持行业领先地位，JP 公司与某管理咨询公司合作，明确企业愿景目标，系统规划可持续发展战略，为建成一流企业而奋斗。 二、公司组织结构 JP 公司采用董事会管理下的总经理负责制，在总经理以下设置了总工程师和副总经理的职位，分别负责具体的业务范围，直接向总经理负责并汇报工作。 公司现设有品质保证部、技术开发部、营业部、生产部、综合管理部、财务部和信息中心等部门。其中综合管理部门、财务部和信息中心直属总经理办管制，其日常业务由总经理办公会集中讨论，最后由总经理批准决定。 具体组织结构如下图所示： 图1 JP 公司组织结构图 总工程师是负责公司技术管理的副总，全面负责公司的技术、质量管理工作，总工程师直辖的部门包括：品质保证部和技术开发部。品质保证部负责顾客提出的质量问题的处置、信息传递，协调公司有关部门进行质量改进，实施纠正、预防措施，对纠正、预防措施的实施情况进行验证，并及时答复营业部门或顾客； 技术开发部负责产品质量的改进和产品设计和开发过程中的策划、设计输入和设计输出。 副总经理主要负责公司的生产、经营工作,具体管理的部门包括：家电事业部、营业二部、营业三部、国际贸易部、采购部和生产本部。家电事业部负责事业部产品的设计开发、硫化生产、仓储、检验等控制工作；营业部门负责进行市场调查及竞争对手分析，搜集顾客产品设计输入资料，定期收集顾客满意度的调查信息，负责顾客提出质量问题的信息传递，对纠正、预防措施的实施情况及时答复顾客；采购部负责供方质量管理体系的开发，组织对潜在供方和合格供方进行二方评审，向供方传递正确的采购信息，采购符合要求的产品；生产本部负责质量体系运行情况、过程、工艺执行情况的日常管理，对废品率趋势分析并解决存在的问题和对不合格产品采取纠正预防措施，负责各课投入产出率和成本管理的控制。 综合管理部负责协助推进公司的质量方针、质量目标、技术目标、生产、经营目标的实施并考核，负责公司办公室、人事、劳动、安全生产、环保、职业病防治、保卫的工作执行和落实。 财务部负责公司所有的财务相关工作，对公司产品报价的核算及财务分析，并负责公司质量成本的统计、分析、价和报告。 信息中心负责组织相关部门进行数据备份，防止数据丢失。保证信息化系统正常、安全的运行。 三、公司人力资源情况 对 JP 公司人力资源总体状况主要从以下几方面进行分析： （1）员工年龄结构出现断层，而且偏于老化。公司共有登记在册员工 631人，这其中包括待岗员工 39 人，内退员工 26 人。如果去掉待岗人员以及内退人员，共有在岗人员 568 人。下表是根据公司人力资源管理人员从 ERP 中导出的人员数据而统计出来的结果。 图 2 公司员工年龄分布 从图中可以看出，全公司员工平均年龄 36.14 岁，员工的年龄结构不尽合理，在 31-40 岁之间出现了很严重的断层,而且偏于老化。 （2）管理人员比例过大，技术人员比例过少。据统计，公司管理人员 92人，后勤人员 13 人，销售人员 25 人，技术人员 32 人，一线工人 354 人，实习生 27 人，新进大学生 25 人。各类员工的比例如下： 图 3 公司员工类别分布 同行业公司人员数据统计： 表 1 同行业人员数据 四、公司绩效考核的现状 青岛 JP 公司面临的外部市场环境竞争日益激烈，好多国外同行纷纷进军中国市场，国内同行也不敢示弱，采取一系列的竞争手段占据市场，这些都给公司的经营造成巨大影响。随着公司的业务不断发展，企业规模的不断扩大，公司现有的管理水平迫待提高，因此公司在与管理咨询公司的合作下，尝试进入现代管理体制治理公司，把人力资源管理提升到战略的位置对待，把绩效考核定位为人力资源管理的重点，全面进行员工绩效考核。 1．JP 公司绩效考核的变迁 JP 公司自 95 年