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人力资源管理 类型 单选题（每小题1分，共20题） 名词解释（每小题5分，共4题） 简答题（每小题5分，共6题） 论述题（12分） 案例分析题（18分） 第一章 人力资源管理概论 1、人力资源的概念 广义地说, 人力资源是指智力正常的人。 狭义上, 有多种定义: (1 )人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和, 它包括数量和质量两个方面。 (2 )人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口总和。 (3 )人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。 (4) 人力资源是指包含在人体内的一种生产能力, 它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源, 它对经济起着生产性的作用, 使国民收入持续增长。 (5 )人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力, 即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。 (6 )人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳务和服务的人。 我们的理解：人力资源概念是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和, 它包括数量和质量两个方面。 2、资源的分类 在经济学上, 资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。当代经济学家把资源分为以下几类: ( 1 )自然资源: 一般用于生产活动的一切未经人加工的自然物。如未经开发的土地、山川、森林、矿藏等, 它们有待于人们去开发利用。 (2 )资本资源: 一般用于生产活动的一切经人加工的自然物。如资金、机器、厂房、设备。人们并不直接消费资本本身, 而是利用它去生产和创造新的产品与新的价值。 (3) 信息资源: 指对生产活动及其与其有关的一切活动的事、物描述的符号集合。信息是对客观事物的一种描述, 与前两种资源不同的是, 前两种资源具有明显的独占性, 而信息资源则具有共享性。 (4 )人力资源: 它是生产活动中最活跃的因素, 也是一切资源中最重要的资源,由于该资源特殊的重要性, 它被经济学家称为第一资源(关于这一点将在后面详细论述)。 3、华为的人才观 人才的发展潜力是最重要的。很多企业在招聘员工时都非常注重应聘人员的工作经验，在招聘简章上经常可以看到对从业年限的要求。华为公司在招聘、录用过程中，最注重员工的素质、潜能、品格、学历，其次才是经验。华为与众不同，华为邀请一名员工加盟，首先要看他的成长潜力。华为的团队不唯学历、不唯经验，只唯发展潜力。华为认为：一个可发展的人才更甚于一个客户或一项技术，一个有创造性的人才可以为公司带来更多的客户，我们宁愿牺牲一个客户或一项技术换一个人才的成长。 4、人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源 (1)人口资源：一定范围内的人口总和。人口资源重在数量。 (2)人力资源：一定范围内具有劳动能力的人口总和。 (3)劳动力资源：一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和。 (4)人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。人才资源重在质量。 4、人力资源的特征 1、人力资源具有能动性 人力资源与其它资源区别的最根本所在； 人的自我强化，即人通过学习能提高自身的素质和能力； 选择职业，人力资源通过市场来调节，选择职业是人力资源主动与物质结合的过程； 积极劳动，这是人力资源能动性的主要方面，也是人力资源发挥潜能决定性因素。 2、人力资源具有两重性 人力资源同时具有生产性和消费性。 3、人力资源具有时效性 人力资源的形成、开发和利用受人的自然生命规律的限制，因此具有时效性。（青年和老年的体力和智能是不同的，如，记忆力，35—40岁后会衰退） 4、人力资源具有社会性 人是社会群体中的一员，特别容易受到民族文化和社会环境的影响。 个人与个人、个人与团队、个人和组织、个人与企业制度、个人与企业文化等都有会相互作用和相互影响； 人力资源与组织、民族、国家等紧密联系在一起。 5、人力资源具有再生性 人力资源存在消耗与磨损问题。 生理损耗：靠休息、饮食和新人力资源补充来实现再生； 心理损耗：靠良好的个人心理素质、和谐的人际关系、公正有效的企业制度和优秀的企业文化，来使其恢复和再生； 能力损耗：靠个人终生学习、在职培训和建立学习型组织来使其再生。 5、人力资本 人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指未经任何开发的遗传素质与个体；资本性人力资源是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源。 人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源，是可以投入经济活动并带来新价值的资本性人力资源。人力资本存在于人力资源之中。 5、成功企业的特质 以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级