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安管员工作手册 （兴一广场） 文件编号： 版 本 号： 总 页 数： 生 效 日 期： 编 制 人： 编 制 日 期： 审 核 人： 审 核 日 期： 批 准 人： 批 准 日 期： （此处加盖受控文件章） 目 　　 录 一、物业部的组织结构……………………………………………………4 1、物业部组织架构图…………………………………………………………………4 2、物业部岗位设置及人员配置…………………………………………………4 二、物业部各级岗位职责…………………………………………………5 1、安管主管职责……………………………………………………………5 2、消防主管职责……………………………………………………………6 3、安管领班职责……………………………………………………………7 5、安管员职责………………………………………………………………8 6、监控员职责………………………………………………………………9 7、巡视员职责……………………………………………………………… 9 三、物业部安管员管理制度…………………………………………………10 1、安管员的管理……………………………………………………………10 2、安管员纪律………………………………………………………………11 3、安管员仪容仪表规范……………………………………………………11 4、安管员服务礼仪…………………………………………………………12 5、安管员岗位工作规范………………………………………………………14 6、监控中心防火制度………………………………………………………16 7、培训………………………………………………………………………16 8、违纪与处罚细则…………………………………………………………16 第一节　物业部的组织结构 一、物业部组织架构图 二、物业部岗位设置及人员配置 针对兴一广场的实际情况，安管部布设岗位如下： 1、门口岗2个，人员配置为4人； 2、车场岗3个，人员配置为12人； 3、巡视岗3个，人员配置为16人； 4、消防监控岗1个，人员配置为2人；（昼夜） 6、领班4名； 7、安管主管1人 8、消防主管1人； 10、经理1名。 合计：41人。 第二节　物业部各级岗位职责 （一）安管主管职责 【岗位名称】 安管主管 【管理层次关系】 直接上级：物业经理 直接下级：安管领班、安管员、车管领班、车管员 【岗位职责】 1、在物业经理的领导下负责安管部的日常工作，对公司安全工作负有直接责任。 2、负责安管部日常工作的布置、安排。 3、制定商场各项安全管理的规章制度和安管部的工作计划和总结。 【工作内容】 1、主持安管部的日常工作，组织、布置、协调与各部门的工作，制定部署安管部的工作计划，督促下属执行工作计划。 2、主持安管部例会，传达贯彻上级指令，对人员的工作进行评估，按照奖惩制度实施奖惩。 3、负责与当地派出所、消防主管部门的联系，对公司所发生的重大案件、事故，负责配合公安部门组织调查处理。 4、负责定期对公司的安全设施进行大检查，对重点要害部位加强检查，并完善安全管理制度。 5、负责制定贯彻采购过程中及重大节日、庆典期间的安保方案。 6、根据“预防为主，防消结合”的消防方针和“因地制宜，自主管理，积极防范，保障安全”的治安工作方针对商场员工进行防火、防盗、防抢、防爆、防治安灾害事故和法制宣传教育。 7、维护商场的治安、营业秩序，加强对安全的管理和公共场所的安全管制工作。 8、认真贯彻消防法规，加强对商场防火系统、设备、器材的安全管理工作，对消防专职人员和义务消防队进行训练和培训。 9、贯彻“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。 10、完成物业经理交办的其它工作。 （二）消防主管职责 【岗位名称】 消防主管 【管理层次关系】 直接上级：物业经理　　直接下级：消防监控领班 【岗位职责】 负责商场有关消防安全管理工作事宜，负责对全商场防火安全进行巡视、检查工作。 【工作内容】 　　1、对购物中心消防日常工作进行全面主持。 2、按照消防法规要求，制定消防管理工作的制度、规定、计划，并督促落实。 3、利用各种形式对全购物中心员工进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训。 　　4、督促检查各部门消防安全制度的落实情况，加强对要害重点部位的巡视检查，并对查出的隐患及时提出处理意见。 5、经常对消防设施、设备、器材进行检查和维护保养，发现问题及时解决。 6、与施工单位签订防火安全责任书，制