信息系统项目管理师高项复习分析报告.docVIP

考前冲刺-高级-2014年11月 科目1 复习总纲：实战真题（2013、2014年考试科目1真题）+阅读考点 技术类（中级教程第1、2、3、20、21章，高级教程第24-32章） 电子政务主要包括如下几个方面： （1）政府间的电子政务（G2G）； （2）政府对企业的电子政务（G2B）； （3）政府对公民的电子政务（G2C）； （4）政府对公务员的电子政务（G2E）。 电子商务类型（/view/757.htm）： （1）企业对客户（B2C）； （2）企业间（B2B）； （3）客户间（C2C）。 （4）B2M（Business to Manager）：B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 新技术、热点技术概念： 大数据（big data）（/view/6954399.htm） 或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 大数据的4V特点：Volume、Velocity、Variety、Veracity。 大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。 云计算（cloud computing）（/view/1316082.htm） 是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。 服务形式：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS） “厚云薄端”概念、电厂模式、超市模式 信息系统分类 信息网络系统：是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。 信息资源系统：是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。 信息应用系统：是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。 企业资源规划（ERP） 一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。 ERP系统特点： ERP是统一的集成系统。ERP是面向业务流程的系统。ERP是模块化可配置的。ERP是开放的系统。 客户关系管理（CRM） 概念：CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。 CRM的一般功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务。 数据挖掘在CRM中的作用：数据挖掘可以辅助销售人员展开推销；数据挖掘可以增加客户在生命周期中的价值。 供应链管理（SCM）（敏捷供应链管理p42） 概念：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。 根据供应链管理的对象，可分为：企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链。 根据网状结构特点对供应链管理进行分类：V型供应链、A型供应链、T型供应链。 根据产品类别供应链管理进行分类：功能型供应链、创新型供应链。 监理工作内容（四控、三管、一协调） 四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。 三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程安全管理。 一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。 总监理工程师职责： 1.确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 2.主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作； 3.审查分包单位的资质，并提出审查意见； 4.检查和监督监理人员的工作：根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作； 5.主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 6.审定承