关于°C的客户关系管理摘要.docVIP

目录 一、名字的由来 3 二、发展现状 3 三、市场地位 3 四、经营理念 4 五、定位 4 六、品牌与店内环境奢华形象 七、开店地址的选择 5 八、加盟商 6 九、85度C产品高品质的价值呈现 6 十、消费群 7 十一、85°C的优越性 7 十二、85°C成功的原因 8 十三、SWOT分析 9 十四、85度C的行销4P策略 10 十五、针对85度C提出以下建议 11 十六、与克莉丝汀的比较 12 十七、克里斯汀的市场趋势分析 13 十八、企业经营所存在的主要问题 14 十九、针对85度C的调查问卷 15 一、名字的由来 85度C创建于2004年，创始人吴政学曾经经营过零售价大约50元新台币的小披萨品牌。2004年7月，吴政学和几位创业元老将85度C正式命名，并于台湾永和县开设了第一家直营店。开业的当月，便创下了单月销售200万元的记录。 85度C发展到现在，目前在台湾有345家门店，其中，加盟店占到总店数的90%左右。进入大陆短短3年时间，已在大陆有100多家直营店的规模。目前，85度C在美国有1家分店，澳大利亚悉尼共有4家分店，7座中央工厂与完整的物流配送系统，员工5800人左右，年销售额达到十多亿元。 85度C从创立之初，便选择了与传统咖啡烘焙连锁业不同的经营模式与商业模式，更是挑战了以星巴克作为正宗咖啡文化与认知的领导地位。星巴克早于85度C两年进入台