物业公司管理方案分析报告.docVIP

沙沙河物业管理有限公司 管 理 方 案  第一章 总 则 第二章 部门职责 第一条 副总经理： 第二条 综合事务部 第三条 环境服务部（可在公司规模扩大后独立为保洁、绿化部） 第四条 工程维修部 第五条 护卫服务部（可在公司规模扩大后独立为安保公司） 第六条 商管服务部 第三章 人事管理规定 第一节 员工招聘规定 第二节 员工调动管理规定 第三节 员工离职管理规定 第四节 培训管理规定 第四章 员工管理规定 第一节 着装管理规定 第二节 员工礼仪守则 第三节 员工考勤规定 第五章 行政管理规定 第一节 值班规定 第二节 公章管理规定 第三节 文档管理规定 第四节 会议管理规定 第六章 工程管理规定 第一节 现场安全施工管理规定（用电、用水、用气、动火、登高、开挖、绿化、装修、基建等施工） 第二节 设备设施运行规定（夜景观灯、水景、公共照明、空调等） 第三节 公共维修、入户有偿维修规定 第七章 安防、消防、车场管理规定 第一节 安防分队管理规定 第二节 消防分队管理规定 第三节 车场分队管理规定 保洁、绿化管理规定 第一节 保洁管理规定（50年平台（湖面）、200年平台、车场主干道等 第二节 绿化管理规定（50年平台、200年平台、车场主干道、树林） 第九章 财务管理规定 第一节 财产、费用管理规定 第二节 薪资管理规定 第十章 后勤管理规定 第一节 办公环境、秩序管理规定 员工宿舍管理规定 第十一章奖惩考核规定 第一节 总 则 第二节 奖励规定 第三节 惩处规定 第四节 检查规定 第五节 考核规定 第六节 通报规定 第十二章 修 订  第一章 总 则 第一条 为规范沙河实业公司运营，加强员工管理，提高工作效率，营造良好的工作氛围，根据有关法律、法规，结合公司实际，特制定本《沙.沙河物业公司管理规定》（以下简称本规定）。 第二条 沙河实业公司及下属公司（物业、酒店、餐饮、旅游、商贸）员工必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作特殊性质所制定的其他管理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。 第三条 沙.沙河物业有限公司实行总经理领导下的副总经理负责制，总经理任命沙河物业副总管理沙河实业公司及下属各公司一切日常运营管理事务，并设副总经理助理若干名，协助副总经理工作。 第四条 沙.沙河物业公司机构设置：公司设置副总经理室、综合事务部、护卫服务部、环境服务部、工程维修部、商管部等部门，并根据业务发展增设分公司。 第五条 沙.沙河物业公司组织机构设置图如下：  第二章 部门职责 第一条 副总经理室： 1、全面负责、主持沙.沙河物业公司的各项工作，对沙.沙河物业公司的一切事务具有最高决策权，对沙.沙河物业公司的一切运营状况负全部责任； 2、负责制定沙.沙河物业公司月、年度计划和长期发展规划； 3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。 4、主持管理评审，领导内部审核； 第二条 综合部 担负公司的行政管理、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。 （一）、行政管理部 1、负责沙.沙河物业公司员工的招聘、培训； 2、负责沙.沙河物业公司的固定资产登记、管理和维护； 3、负责沙.沙河物业公司内部宣传，组织沙沙河物业公司内部的各类会议，跟踪落实会议决议； 4、负责识别、收集最新的有关法律、法规，并转发相应部门； 5、负责沙.沙河物业公司各类合同、文件、档案和印章管理等工作； 6、负责对公沙.沙河物业司的办公设施和工作环境进行管理； 7、负责对沙.沙河物业公司员工的工牌、着装进行管理； 8、负责沙.沙河物业公司各部门办公用品的采购管理； （二）、企发部 1、负责公司发展的近远期规划，为副总经理的工作提供意见和参考； 2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识； 3、负责企业发展项目，包括物业项目投标书的策划、制作等； 4、负责收集物业招标信息，代表公司签订物业委托管理合同（协议）； 5、负责组织沙.沙河物业公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同（协议）评审； 6、负责开展与物业有关的市场调查，形成文字、图案信息及分析报告； 7、负责沙.沙河物业公司的形象宣传，做好新物业项目的形象策划。 （三）、投诉服务中心 1、负责受理业主、游客、沙河实业分公司投诉或复诉，组织解决，并转交相关部门， 2、组织调查业主、游客、沙河实业分公司反馈信息并进行分析，为服务改进提供依据，将意见、建议总结归纳后提交副总经理。 第三条 护卫部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司） 1、根据沙.沙河物业公司对保安工作总体要求和目标，制定、建