高速公路岗位技能竞赛解决方案(理论、实操、应急).doc

高速公路岗位技能竞赛（理论、实操、点钞） 广东广凌计算机科技股份有限公司 2015年10月 第一：知识理论方面 2 第二：礼仪服务方面 2 第三：应急处理方面 3 第四：E学云海—高速公路培训平台简介 3 第五：平台使用手册 4 5.1平台登录 4 5.2我的设置 6 5.3我的课堂 7 5.3.1我的任务 7 5.3.2学习档案 8 5.4课程 9 5.5课程介绍 10 5.6进入课程 11 5.7开始学习课程 11 5.8课件表现 12 5.9资讯 13 5.1.考试 13 第一：知识理论方面 理论知识主要是指传统培训当中的教材或资料等部分，主要是培训收费员关于高速公路、收费系统、收费概念等。高速公路收费站管理员或培训讲师可以通过在线培训系统当中的电子版教，让学员可以随时随地阅读学习。 移动互联的时代，移动才是硬道理。碎片化的学习时间更需要有适应手机端的学习培训工具。 在考试过程中采用考场监控摄像以及旁人监督等方式方法，避免徇私舞弊，保证考试的严肃性、公平性。通过严格的考试制度。高速公路岗位技能竞赛可以起到激发了广大干部职工对业务知识学习的热情，提高学习效率和成绩，为日后实际工作奠定了扎实理论基础。 第二：礼仪服务方面 队列和肢体礼仪比赛也可以作为高速公路岗位技能竞赛的一个方面来进行。高速公路在管理上可以算是半军事化管理。且收费礼仪服务在整个高速公路建设上占据着重要的部分。 当然对于礼仪的竞赛方面，如果是内部员工的话，可以通过平日里的礼仪综合评价表或投诉次数等进行考核评估。如果是收费站与收费站之间的话，那可以进行小组打分评选等方法进行。一来不仅仅可以活跃比赛气氛，二来也可以在互相观摩中学习到更优秀的服务。 第三：应急处理方面 为了更全面更客观地考核收费人员岗位技能，在竞赛项目中也可以考虑设立应急处理事项。对于此项竞赛，可以模仿一些节目当中的情景再现、抢答、正确处理方法以及方法背后的原因罗列等等。模拟演练场景、绘制流程图、制作讲解方案等。进一步增强了全体人员安全和保畅意识，提高全员应急保畅和安全处置能力。 对于组织者，或是说对于负责每两年一次的负责部门。不仅仅只是将竞赛停留在每一年的一个形式上，更重要的是需要结合实际、借助现有信息资料等，尽可能地发挥竞赛作用。可以在竞赛形式以及竞赛内容上多进行研究与参考。 第四：E学云海—高速公路培训平台简介 平台简介 简介内容 平台背景 传统高速公路岗位培训存在一些问题 科技日新月异，移动终端和无处不在的网络覆盖 人们获取知识的途径和方式随着外界环境而慢慢改变 平台简介 集学习、考试、培训为一体的云学习管理平台。主要为相关行业提供标准化课件及岗位对应课程。 平台对象 岗前培训的新进员工、继续深造的老员工、负责培训和考核的管理者 平台目标 为用户提供了一个随时随地的互动式环境，提升效果 【功能】登录平台学习。 第一步：进入平台登录界面。打开浏览器，在地址栏中输入Web程序地址，，进入到登录界面，如下图所示： 第二步：登录平台。用户使用管理部门安排的帐号或是自己申请帐号进行填写，填写正确的用户名和密码后单击按钮，登录平台。 密码：管理者有可能会给每一位设置一个初始密码，如“111111“，收费员进入平台后在“我的设置”下修改登录密码。 找回密码：平台设置通过邮箱或手机号等方式来进行找回密码，避免因为帐号密码小事情而耽误了学习和考试。 注：若输入的学号或密码不正确，点击按钮后，会提示“登录失败：用户名或密码错误！” 3、学员帐号注册后，需要经过管理员的审核通过后方可进行登录。将会出现如下界面： 4、登录平台后进入到主界面“首页”，如下图所示： 5.2我的设置 【功能】查看和修改基本资料、头像设置、修改密码等。 【后台设置】如果作为一级或二级或其他有权限的管理员都可以进入后台，当然只有一层管理员才可以进行进入权限的设置工作。 【通知提醒】管理员发送了通知，或者是学员有需要学习的、需要参加考试的，系统都会自动将信息发送到这里显示。 【站内私信】学员可能在学习或培训过程中有疑惑，可以通过站内私信将问题发送给指定的接收人，直截了当。 5.3我的课堂 5.3.1我的任务 【我的在线课程】课程名称、所属分类、进度、有效期、状态、进入学习，主要是记录所学课程的信息以及学习状态 【我的学习计划】将需要学习的课程安排到时间点上、比如截至到某个时间，需要学习的必修课、选修课都将会在计划当中。 【我的面授培训】管理员可以通过平台发布面授培训通知，在学员这端便会直接出现在这里，清楚看到需要参加的培训时间、地点、内容以及其他相关信息。 【我的在线考试】管理员可以通过平台发布学员考试内容，在学员这端便会直接出现在这里，清楚看到需要参加的考试时间、地点、内容以及其他相关信息。 【我的调查问卷】为了收