全友专卖店运作管理要点解析.docVIP

全友专卖店运作管理手册 目 录 序言 企业介绍…………………………………………3-9 品牌介绍…………………………………………10 产品知识介绍…………………………………10-12 专卖店组织管理………………………………13-25 专卖店日常店务管理…………………………25-29 专卖店销售事务手续管理……………………29-32 导购服务知识与技巧…………………………32-43 专卖店形象与商品陈列管理…………………43-45 专卖店产品进、出、存管理…………………45-49 专卖店售后服务管理………………………49-53 专卖店广告与促销管理……………………54-55 专卖店财务管理………………………………56-58 专卖店考核评估管理…………………………58-63 序： 全面推进全友专卖店事业 开创厂商双赢合作新局面 一、为什么要全面推行专卖店模式 大力拓展专卖店是全友的一项重要市场决策，这项决策是依据整体市场的变化和全友战略要求而作出的，主要原因有以下几点： 1、消费者家具购买的需求已发生变化。消费者选购家具时已不仅仅是物质功能方面的选择，除了讲究实用耐用外，还更多的关注品