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青岛地区中小物流企业绩效管理研究
——以青岛诚业(达)物流集团绩效考核为例
【】【】【】物流产业作为区域经济发展的重要支撑力量,其发展前景与区域经济的发展目标密切相关。青岛的经济发展的重心是“港口、海洋、旅游”三大特色,这为青岛物流产业的发展拓展了广阔的前景。
首先,具有良好的经济区位优势。山东半岛处于我国南北之间的过渡地带,是“长三角经济圈”和“京津唐经济圈”的纽带和交融地,而青岛又是山东半岛的中心城市,是韩国和日本等东北亚地区的重点投资地区,也是我国开拓东北亚市场的基地和桥梁,这为青岛物流产业的发展奠定了良好的区位优势。其次,青岛已基本形成了以港口为龙头的海、陆、空立体交通网,有希望成为我国北方的航运中心,为物流产业的发展提供了优越的基础条件。同时,现代物流的发展处于起步、加速阶段,对物流产业的发展具有极大的推动作用,因此青岛市物流产业呈现快速发展势头,同时,现代物流业发展也初具规模
图2.1绩效管理与其它人力资源管理关系示意图
2.3 绩效考核的流程
绩效考核的流程不单单是一个线性的过程,而是一个循环的,动态的体系。绩效考核以一个周期为单位,从制定考核计划开始,经历技术准备选拔考核人员收集资料信息做出分析评价考核结果运用考核结果反馈
图2.2 绩效考核流程示意图
青岛诚业(达)物流集团绩效考核现状分析
青岛诚业(达)物流集团简介
青岛诚业(达)集团始建于2000年,前身是中国远洋物流合资公司,是一家跨区域、网络化、信息化、智能化,具有供应链管理能力的第三方综合性物流服务商,总部设在中国青岛。公司背依中国第二个外贸亿吨世界枢纽港———青岛港,目前已发展为由青岛诚业国际物流有限公司、青岛诚业达国际物流有限公司、青岛保税物流园区诚业国际货运代理有限公司、上海诚业达物流有限公司、青岛中港仓储有限公司、滨州中港仓储有限公司、青岛润通国际公司和黄岛万隆工贸有限公司八家子公司组成的集团公司,注册资金8900万元。依托诚业(达)集团的物流网络提供大宗散货进出口代理业务;转口贸易;进出口分拨作业和银行融资质押监管物流业务。提供全面快速的海运、空运、报关报检、货运代理、仓储分拨、保税物流、贸易代理、陆路运输,储存、装卸、搬运、包装加工、集拼、配送等方案策划一系列物流项目,促进自由贸易港区的发展;并培养了一批优秀的物流团队,他们具备丰富的管理经验和操作经验,提供全方位快捷的一站式综合物流服务。
因此,青岛诚业(达)物流集团的销售队伍是年轻的,充满朝气的以中青年人员为骨干组成的。
天安保公司目前对营销人员的考核是使用《天安保险股份有限公司廊坊分公司营销管理办法》,一般业务员按月进行考核。员工工资由基本工资和绩效工资两部分组成。计算公式为:营销员工月工资=基本工资+当月保费×佣金比例
3.2.1 考核内容
以业绩为主,员工除了等级不同的基本工资外,还有当月的业务拥金,业绩高的员工,工资相比来说也高。不同类型的业务佣金比例也不同,如表3.1。
表3.1 佣金比例
业务类型 佣金比例 车险 10% 非车险 15% 内勤员工除了业绩的考核外还有工作熟练程度方面的考核。考核的主要内容是各个部门员工工作的效率和岗位的责任。
3.2.2 考核周期和考核形式
考核周期:新加入的营销人员每3个月为一个考核期,其他人员每月为一个考核期,考核以业绩评价为标准。
考核形式:考核以业绩评价为标准。每个月末由财务部门和销售团队向人事部门上报销售人员的当月业绩,人力资源部门按个人销售情况发放员工工资。而内勤员工的责任考核则是由各部门经理按照本部门的具体情况和每个员工的具体职责制定考核标准,每月末根据员工表现情况进行打分并上报人力资源管理部门。
3.2.3 考核结果及应用
由营销人员的业绩决定个人的薪酬、职位的升降、岗位变动和是否续聘。根据结果公司的培训以授课为主,不定期的讲授保险业务知识、营销技巧、礼仪培训,对象是每一个营销人员。内勤人员考核的结果作为薪酬和岗位变动的重要依据,销售能力只是在评价过程中的作为辅助依据出现。
以上考核,在一定程度上对营销人员的业绩起到了促进作用,但因未与人力资源的各项工作全面结合起来,没有将绩效考核结果引入到激励机制中,绩效考核与员工的个人发展没有有效的结合,公司的发展战略不能有效的传达到员工的头脑中。
3.3 青岛诚业(达)物流集团绩效考核存在问题
从青岛诚业(达)物流集团考核的过程和内容来看,内勤人员的绩效考核的方面较为全面而且严谨,又由于员工的责任明确,公司能够严格的按照岗位说明书来衡量内勤员工的绩效,所以整个体系比较完善。
但是,对于营销员工未能从真正意义上建立绩效考核体系,考核结果也仅仅作为存档材料存入个人档案中。由于缺乏有效的沟通,营销人员对待考核工作积极性不高,处于应付状态。该企业关于营销人员的绩效
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