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- 2016-04-30 发布于天津
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職場人際溝通 - careerempower.niu.edu.tw.ppt
第一講 人際關係概論 張松年 人際關係的意義 人是群居的動物? 沙赫特(Schachter,1959)的恐懼實驗 人與人之間有多密切? Stanley Milgram六度分隔理論 人際關係的本質 人際關係為兩個個體在一連串互動後,彼此相互熟悉、影響,並且相互依賴的關係。 人際關係的強度會隨著彼此資訊分享的多寡,及互動型態而改變。 依熟悉程度不同可分為:認識的人、朋友、親密朋友等。 不同程度的人際關係,會有不同程度的自我表露。 人際關係親密程度與自我揭露之關係 人際關係與社會滲透 人際關係理論 公平理論 社會交換論 華人的人際關係特色 公平理論 社會交換的關係雙方會進一步衡量彼此所得的利潤是否公平。 每人都不喜歡被利用,也不喜歡佔人便宜。 關係初期與親密關係對公平的概念是否有差別? 社會交換論 人是利己的,每個人都會選擇能給予我們最大酬賞的伙伴。 能帶來滿足的人際關係才會得到維持。 兩人彼此交往的過程中必然會權衡得失,並試圖維持雙方關係的均衡。 報酬是個人看重的結果,不一定是物質的或是經濟的滿足。 華人的人際關係 費孝通的差序格局 以自己為圓心,依據親疏遠近分為數個同心圓,不同圈層的人有不同的對待方式。 黃光國的人情面子模式 情感關係以需求法則為基礎。 工具關係以公平法則為基礎。 混合關係以人情法則為基礎。 需要時要伸出援手 平時互相問候餽贈禮物 按均等法則分配資源 知恩圖報 人際
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