网店运营专才排序汇总详解.docVIP

排序题 一、设置直通车关键字的操作流程是： 1. 进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“我要推广“选项 2. 加入直通车并为账户充值 3. 点击“推广新的宝贝”，设置标题，选择并添加宝贝“关键字” 4. 选择启用类目出价，预测浏览量及花费金额 5. 填写出价金额，点击“下一步，完成”，关键字设置成功 二、支付宝即时到帐功能的操作流程是： 1. 登陆支付宝账户 2. 选择“我要付款” 3. 输入收款方Email、付款理由和付款金额 4. 确认付款信息，输入支付密码 5. 点击“确认付款” 三、设置淘宝VIP卡，抵价券活动的操作流程是： 1. 进入“我的淘宝”－“我是卖家”，点击“出售中的宝贝” 2. 勾选参加促销的宝贝 3. 在页面询问的选项框中点击“设置促销” 4. 在“设置促销”页面，勾选“支持淘宝会员卡” 5. 分别给金卡、白金卡、钻石卡设置从低到高的折扣 6. 在“设置促销”页面勾选“支持抵价券” 7. 选择抵价券的面额并点击“保存”退出 四、建立客户档案的操作流程是： 1. 在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格 2. 在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 3. 根据需要建立多个 橕栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等 五、商品发布的操作流程是： 1. 点击“我要卖”链接 2. 在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式 3. 选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性 4. 填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述 5. 添加商品的销售属性，填写商品售价 6. 设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息 六、设置促销的操作流程是： 1. 勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销”按钮 2. 勾选需要参加的促销活动项目 3. 填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券面值） 4. 点击“保存”按钮，设置促销即告完成 七、制作家用电器类商品资料的操作流程是： 1. 在网上查找相关资料 2. 仔细阅读说明书 3. 新建一个 EXCEL表格文档 4. 录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息 5. 编写商品介绍和促销文案 八、处理投诉举报的操作流程是： 在“客户服务”中找到“投诉/举报” 必要时可以上传凭证和解释，并查看投诉/举报的状态 在收到投诉或者举报后，点击进入“我的淘宝” 查看投诉和举报的内容，根据投诉内容进行申诉 九、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是： 登录淘宝助理 点击“网站入口”按钮 选择需要进入的页面，点击鼠标左键进入 十、到外部论坛发表相关帖子的操作流程是： 找到合适的论坛 注册成为会员 了解论坛规则、发帖格式及要求 进入相应版快发帖 观察帖子的流量，分析和判断帖子带来的效果 回复贴上读者，以增加帖子人气 十一、网购商品的操作流程是： 输入关键字搜索符合要求的商品 与卖家联系，核实商品信息、发货时间等 点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买 选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到支付宝公司 签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家 给卖家评价 十二、接待流程的顺序是： 问好，回复客户咨询的第一句话 提问，利用提问引导客户 分析，分析顾客给出的信息 谈判，成功的谈判将直接促成交易 推荐，通过分析和提问作出推荐 帮助，解决客户交易中的困难 核实，交易达成前要最后确认 告别，告别时要有技巧的收尾 十三、使用淘宝助理进行指发货的操作流程是： 登录淘宝助理 勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮 检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货 十四、为旺旺好友建立备注信息的操作流程是： 打开旺旺主界面 确认密码，输入验证码 找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键 选择“查看/编辑好友信息” 编写备注名称、分组以及好友备注 十五、建立客户档案的操作流程是：1.在电脑系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格 2、根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等 3、在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 十六、为旺旺好友建立分组的操作流程是： 打开旺旺主界面 在下拉菜单中选择“添加组”项 输入新组的名称，点击旁边位置建立分组 在“未分组好友”上单击右键 打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组 十七、设置旺旺个性签名的操作流程是： 登录阿里旺旺 点击旺旺右上角的“菜单”按钮 选择“个性签名” 点击“增加/修改个性签名” 把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存 十八、接待流程的顺序是 问好，回复客户咨询的第一句话 提问，利用提问引导客户 分析，分析客户给出的信息 谈判，成功的谈判将直接促成交易 核实，交易达成前腰最后确认 帮助，解决客户交易中的困年 推荐，通过分