应用本科企业管理咨询重点总结详解.docVIP

第一章 企业管理咨询概论 一、企业管理咨询的产生和发展 1、企业管理咨询的产生 ①咨询客体的需要 企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由咨询客体即被咨询对象的客观需要而兴起的 ②咨询主题的产生 咨询业首先在美国兴起，逐步推广到西欧、日本等发达国家，再逐步普及到发展中国家。 ③咨询手段的完善 运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。 2、企业管理咨询的发展 企业管理咨询的发展主要表现在以下方面： 咨询主题的发展 咨询客体的增长 咨询内容的发展 咨询层次的提升 咨询时限的延伸 3、企业管理咨询在我国的兴起和发展 ①管理咨询在我国的兴起 我国企业管理咨询的兴起，是我国企业经营管理活动的内部和外部的各种矛盾的客观需要，是我国商品经济和市场经济发展的必然结果 ②管理咨询在我国的发展 ⑴咨询主体的变化 ⑵咨询客体的增多 ⑶咨询内容的扩大 ⑷咨询层次的提高 二、企业管理咨询的性质和特点 1、企业管理咨询的性质 ①企业管理咨询的含义 所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务性事业，他通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生 的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 ②企业管理咨询的性质 管理咨询是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询业是一种服务性