计算机维修工(初级)_农民工培训教案资料.docVIP

方正县残联技能培训就业教案 计算机维修工（初级）培训 班培训教案1 培训班名称 计算机维修工（初级）培训班 培训级别 初级 课 题 第1单元 故障调查 人数 授课 时间 课时 10 授课 教师 宋万里 学习目标 专业 理论 知识 1、了解接待工作的重要性和作用。 2、熟悉客户接待工作的流程和工作内容。 3、熟悉计算机系统故障的分类和系统故障的分析方法。 4、会描述计算机的故障 5、熟悉故障排除单。 6、熟悉验收计算机的流程。 实际 操作 技能 1、能够做到态度热情，礼貌周到； 2、能够了解客户描述的故障症状； 3、能够了解故障机工作环境； 4、能够介绍服务项目及收费标准； 5、能够做好上门服务前的准备工作 6、能够填写故障排除单。 7、能够指导客户正确验收计算机。 教学对 象分析 学员普遍年轻，文化层次较高，接受能力较强；部分学员已经从事电脑维护多年，有丰富的实践经验。 教学设备 电脑等多媒体设备 教学方法 以视频演示为主，采取实践经验介绍、案例分析、互动式教学 教学回顾 采用多媒体现代教学手段，结合故障现场讲解，提高了教学效果，很受学员朋友的欢迎. 审阅签名： 年 月 日 教 学 内 容 第一单元 故障调查 第一节客户接待 接待工作概