中国电信天翼阅读3期-业务管理办法V2分析报告.doc

中国电信 天翼阅读业务管理办法 （V2.0） 中国电信集团公司 2012年3月  总则 为进一步加强和规范天翼阅读的业务管理，促进中国电信天翼阅读业务的发展，细化业务的组织管理、业务管理、业务功能、业务处理、结算流程、码号管理和客户服务等内容，特制定本办法。 本办法适用于指导和规范中国电信集团公司、天翼阅读基地对天翼阅读业务管理工作。 本办法规定了天翼阅读的业务定义、业务开放范围、业务功能、业务管理组织结构及职责分工、业务受理、业务资费与售后服务等方面内容。 本办法将根据业务发展情况和市场环境的变化，进行适当的修订完善。本办法的解释权、修改权属于中国电信集团公司。 本办法自颁布之日起试行。 业务描述 第六条 天翼阅读是针对中国电信用户提供的安全、稳定、方便的数字阅读服务（主要包含手机客户端阅读、WAP浏览器阅读、WWW阅读、专用阅读器阅读等阅读形式），利用终端与服务器进行交互，为用户提供包括书籍、连载、杂志、漫画、资讯、报刊、文献、年鉴、工具书、有声读物等各类电子书的在线和离线阅读，并支持书评、推荐等互动服务。业务所辖产品包括但不限于天翼阅读电子书版、有声版、天翼数字图书馆。 第七条 天翼阅读品牌LOGO由集团公司统一制定。 第八条 天翼阅读业务的目标客户群主要包括： 1．高端商务客户：指知识水平高、经济基础好、对