自考管理学原理000542014年版分析报告.doc

第一章 管理与管理学 （）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。④管理是一个追求有效的过程；⑤管理的实质是协调。 （）管理的特征：管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；管理的核心是以人为本；管理工作既具科学性又具有艺术性。 （）管理的职能：（四大职能）计划 是对组织未来活动进行的欲仙筹划和安排；领导 是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制。效率：投入与产出的比值；效果：目标达成度。 （）管理者按所处的层次分类：高层管理者（对整个组织负有全面责任）、中层管理者（负责制定具体计划，对某一部门或一方面负有责任）、基层管理者（上传下达控制工作进度）。按从事的领域及专业不同：综合管理者、专业管理者。 （）管理者的角色：二十世纪六十年代末期，美国哈佛教授亨利明·茨伯格提出管理者角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 a.决策制定方面 企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 b.信息传递方面 监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好