01柯氏四级培训评估模式-13页要点.docVIP

柯氏四级培训评估模式 　　柯氏（Donald.L.Kirkpatrick）四级培训评估模式，简称“4R”，主要内容： 　　Level 1 反应评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度； 　　Level 2.学习评估(Learning)： 测定被培训者的学习获得程度； 　　Level 3.行为评估(Behavior) ：考察被培训者的知识运用程度； 　　Level 4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。 　　也有人在这个基础上发展了第五级即Level 5.投资报酬率评估(ROI)。 　　最初人们更多地把培训看成是一项纯粹的成本开支，后来有人提出培训是一项对未来的投资，我个人倾向于把培训当做一项必要的维持成本或者风险不低的投资。 　　尽管将培训视为投资而不是花费具有一定的前瞻性，但它在实践中显然会遇到挑战，因为培训虽然有可能增加企业收益，但它并不能保证此结果一定出现，而且随着人才流动的加剧，盲目的培训往往是在给别人做嫁衣。另外，充斥于市场的大量培训项目良莠不齐，员工受训所学和所经历的情景与实际工作内容、工作环境常常是大相径庭，许多培训行为是缺乏效率和失败的，就像德鲁克曾经说过的那样?顶多是把白痴变成了低能儿。 　　那么，有没有衡量和筛选培训项目的通用原则呢？其实很简单，任何培训的实施都必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞