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职业心理紧张研究方法文献综述 （东南大学生物科学与医学工程学院 南京，210000） 摘要： 关键字： Abstract： Keywords： 引言 1、职业心理紧张的概念 职业紧张又称职业应激、工作紧张。对职业紧张(Occupational stress)较集中的观点为：职业紧张是指在某种职业条件下，环境和机体之间存在相互作用，当劳动者不能完全协调好个人需求和环境要求时导致的生理、心理和行为表现。心理紧张反应常表现为工作满意度下降、情绪低落、焦虑、厌倦、丧失信心、孤独和忿恨等；生理紧张反应常表现为心血管疾病、过敏、皮肤疾病、睡眠障碍、头痛等；行为表现分为两类,一类是属个人的行为, 如酗酒、药物依赖、暴饮暴食和厌食、对家庭成员和同事充满敌意、出现人际关系问题等；另一类属于组织上的, 表现为旷工、离职、易发生事故和生产率下降等。 分析各种解释，可归纳出职业紧张的三个要素：①职业紧张源于职业任务要求与个人能力之间的不平衡。②对客观要求与主观可能之间差距的知觉判断是职业紧张产生的根本原因。③职业紧张伴随有紧张反应，具体表现为身体机能下降和心理状态失衡等。 2、职业心理紧张的理论模式 人与环境匹配模式（Personal-Environment Fit Model）由Caplan等人提出，把心理紧张看作是环境要求与人的主观能力间的不平衡所致。该模型认为当个体的能力不能够适应工作要求，在个体潜能与环境的要求之间出现差距时就会产生职业紧张感。Karasck提出的工作寻求——控制模式(Job Demand-Control Model)，强调职业紧张是由工作的自主性要求和个人可控水平间的不平衡所致，这种不平衡被个人意识到后，将导致不良紧张反应。Seligman 关于“习得性无助”的研究发现，当个体认为对环境变化已无能为力，面对高风险、高危机的职业，就会产生悲观失望和高度的职业紧张感。Siegrist 博士提出了“付出与回报失衡模式”，认为个体普遍具有追求付出与回报相平衡的愿望，但工作中的付出和所得到的回报常常不等值，职业紧张就源于付出与回报的不等值判断，过多的付出和过多的回报都会使个体产生职业紧张感。 综合以上几种观点以及目前国内外接受度较高的几种观点，我们可以将形成职业心理紧张的模式归纳为以下四种。 1、人——环境适应模式：这种模式强调主观的人（即人的动机和才能）与主观环境（即感受到的供给和要求）是否相适应。此模式认为环境事件是否形成职业紧张是由个体认知决定的，这种认知不仅包括对环境要求的评价，也包括个体为达到环境要求所具备的能力、动机的评价。单纯生活事件的多与少，并不能反映对一个人精神健康的影响程度，这种影响是个体对生活事件的情绪反应决定的。 2、工作需求——自我控制模式：该模式强调工作需求与劳动者自我控制之间的不平衡所引起的紧张。工作需求是指工作负荷、作业的复杂性及个人应负的责任等。自我控制是指作业者对知识、技术的运用，作业方式选择的决定权等。当工作需求较高，而个人的决定范围却很小时，则容易导致较强的职业紧张。此模式认为，除了工作需求外，更应强调个体的自主程度对产生紧张所起的作用。 3、工作需求——自我控制——社会支持模式：该模式强调社会支持好差是导致紧张的重要因素，如果工作需求高，个人控制及决定的范围小，同时社会支持又差，则更容易导致紧张。 4、NIOSH 模式：美国职业安全卫生研究所(NIOSH) 的一些研究者主张对职业紧张的原发因素和影响因素分别评价。除了考虑工作方面的紧张因素外，同时要考虑社会支持、家庭及个性特征方面的影响，并探讨它们之间的相互作用。这一模式的各个环节之间不是简单的、单向的作用，而是形成复杂的连锁反馈的相互作用。 3、职业心理紧张的影响因素 由以上关于形成职业心理紧张的理论模式的分析可知，研究影响职业心理紧张的因素离不开劳动者自身以及工作环境，甚至是社会大环境。于是，我们可将这些因素进行分类整理，大致可以概括为以下几种。 3.1劳动者个体 个体因素在形成职业心理紧张中扮演着极其重要的角色，我们常说的心理承受能力便是其中之一。相同的外界环境，相似的经历却能因为个体自身的差异性导致不同的职业心理状况，具体分析如下。 3.1.1年龄：由于体力随着年龄的增加而下降，加之工人抵抗和应付紧张因素的能力也随着年龄的增加下降，因此，同样的工作老年人比年轻人易产生紧张。 3.1.2性别：一些研究表明紧张因素对女性的影响大于男性。其原因是女性的体力能低于男性，而且某些职业紧张因素还可能对女性造成特殊的影响。另外，由于文化传统的束缚，社会观念尚未开化到一定程度，女性常常经历工作职责和家庭职责的冲突，而且在职场中也不如男性具有竞争力。因此，同样的工作女性比男性更易发生紧张。 3.1.3 A 型性格：A 型性格的突出特点是成就感、时