电子商务导论第版精要.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子邮件广告 电子邮件恶作剧 电子邮件欺诈 电子邮件广告方法与成功案例 分类广告 搜索引擎广告 搜索引擎列表 关键词广告 付费的搜索引擎预置顺序 一些搜索引擎对预置搜索结果排在前面的公司收取费用。公司支付的费用越高，其在赞助商列表中的排名越靠前。 谷歌——在线广告之王 社交网络广告 社交网络广告即聚焦于社交网络站点的在线广告。 社交网络的类型 直接向会员发布广告 为会员提供网站链接 品牌广告 聊天室广告和论坛广告 网页和社交网络中的视频广告 视频广告 其他广告形式 Web 2.0和广告 在时事通信中发布广告 发布在线新闻稿 游戏广告 加盟营销 加盟组织通过加盟营销将消费者引荐到销售网站，它是加盟组织的主要收入来源，也是销售商的营销工具。 商品化广告 在商品化广告方法中，花时间浏览广告的人可以获得报酬。 病毒式营销 病毒式营销或广告是指通过消费者告知他人来促销产品或服务的口口相传的营销方式。 定制广告 互联网向客户提供的浏览信息太多了。通过向消费者提供定制广告，可以过滤不相关的信息，减少信息超载。 网络广播 这是一种提供个性化新闻、信息和网络研讨会的免费互联网服务。用户登录到网络广播系统，选择希望接收的信息。 在线活动、促销和吸引力 在线活动、促销和吸引力 直播网络活动 广告中介 销售像素空间 在第二人生和其他虚拟世界中发布广告 许可广告 垃圾邮件兜售 用户被大量讨厌的电子邮件困扰的问题称为垃圾邮件兜售。 许可广告或许可营销 使用许可广告或许可营销是解决问题的一种方法。在许可广告方法中，用户在广告发布网站注册并且同意接收广告。实施许可广告的一种方法是提供一些激励机制。 将广告收入作为盈利模式 在线广告效果检测 无线广告 移动商务 随着手机和个人数字助理上广告的增多，市场营销和广告发布中移动商务应用的数量正在快速增长。 广告内容 软件代理在市场营销和广告中的应用 我们了解我们的客户吗？ 谁来主导市场调研？ 消费者对我们的网站满意吗？ 我们该如何利用社交网络做广告？ 如何决定在什么地方做广告？ 在互联网广告中我们应当承担什么责任？如何协调好网络广告和传统广告？ 应该对互联网广告和传统广告活动进行整合吗？ 我们需要考虑的伦理道德问题是什么？ 有指导广告客户的标准吗？ 应该利用哪一个互联网营销/广告渠道？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 了解消费者在线购物决策过程 简述企业如何与消费者建立一对一的关系 阐述个性化在线服务 讨论电子商务信任度和忠诚度 简述电子商务中的消费者市场调研 简述B2B方式的互联网市场，包括机构客户购买行为 简述网络广告的目标和特点 简述网络广告的主要发布方法 简述各种在线广告策略和促销类型 简述许可营销、广告管理、本地化以及其他与广告相关的问题 一般购物决策模型 确认需求 信息检索 产品经纪人——要购买什么产品 商业经纪人——从谁那里买 选项评估 购买与送货 售后行为 消费者决策支持系统 消费者购物决策过程中的角色 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 一对一广告 决策过程的步骤 CDSS支持工具 一般互联网和网站支持工具 需求确认 代理和事件通知 网站上的横幅广告 实体材料上的网址 新闻组讨论 信息搜索 虚拟目录 组织交流和问答会议 外部资源链接（导航） 网站目录和分类 网站内部检索 外部搜索引擎 焦点目录和信息代理 评估、协商、选择 常见问题解答和其他摘要 采样和检验 消费者行为评估模型 现有客户信息和指南 新闻组讨论 跨站点比较 通用模型 购买、付款和送货 商品或服务的订购 送货安排 电子货币和虚拟银行 物流供应商和商品跟踪 售后服务和评价 客户支持邮件和新闻组 新闻组讨论 个性化 个性化指的是服务、产品以及广告内容和个体以及他们的偏好相匹配。 用户资料 用户资料体现了用户偏好、行为和人口统计学特征。 汇编客户资料主要使用如下策略： 直接劝说用户提供信息 观察用户上网所做的事情 cookie cookie是由远程网站服务器通过互联网发送的，当用户浏览器访问某些特定网站服务器时，存储的信息就会显现出来，cookie就会收集用户在该网站活动的相关信息。 通过以前的购物风格建立 进行市场调研 推断 行为定位 当广告匹配是基于通过互联网收集的消费者信息做出时，就称为行为定位。 忠诚度 电子忠诚度 电子忠诚度是指电子零售商或直接在网上销售的制造商或者在网上发布或电子化支持的忠诚度计划的客户忠诚度。 电子商务中的满意度 电子商务中的信任度 信任度 信任度指的是当事人依赖另一个人或者一个机构以实现其计划目标的一种心理状态。 电子商务信任度模式