计算机基础知识及简单故障排除(修改稿)精要.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * “奇瑞公司32/64位PC安全助手”软件网页安装地址：48/uai/ * * * * * * * 2012年1月11日 公司现有邮件系统： 1、老邮件系统：我的办公—电子邮件 主流客户端：FOXMAIL 超容须压缩、员工100M容量、2G容量限制、只限内网访问、只具备邮件收发最基本功能 公司现有邮件系统： 2、新邮件系统：Exchange 主流客户端：OUTLOOK /owa 容量升级到普通员工300M、部助级以上2G、总助以上4G 无单个文件2G容量限制 内外网均可访问使用 智能手机、平板电脑等设备共享同步邮件 共享日历、共享联系人、共享会议室 自动归档 邮件黑白名单 老邮件系统使用OUTLOOK： 新邮件系统使用OUTLOOK： 1、检查计算机设置信息： DNS、代理例外地址、是否入域 新邮件系统使用OUTLOOK： 2、配置OUTLOOK 2007 Outlook 2007常用功能 1 日历共享 2 会议邀请 3 自动归档备份 Exchange系统下outlook 2007常见故障 1、安装或打开outlook 2007时提示该安全证书已到期或还未生效，如图所示： 问题原因： 本机系统时间不对，系统时间不在证书有效期内（注：公司证书有效时间为2011-10-21至2014-10-21） 解决方法：修改本机系统时间 2、在配置账户过程中无法通过，OWA可以正常进入 问题原因： 查看所使用计算机，是否为帐号所绑定的计算机，或计算机名不正确； 解决方法： 修改域中绑定计算机信息 3、 Outlook中收取的邮件接收时间是以上下午区分，希望按照24小时显示 问题原因：系统时间是以12小时显示导致 解决方法： 进入控制面板，选择“区域和语言选项” 在区域选项中选择“自定义” 在自定义区域窗口中选择“时间”将时间格式修改为：H:mm:ss 4、 Outlook 2007弹出输入用户名和密码的对话框 问题原因：网络中断等情况导致 解决方法：重新输入用户名和密码进入 5、误发邮件希望撤回或者替换 解决方法：使用outlook的“撤回该邮件功能” 前提条件：该邮件的接收人为已经迁移到exchange的用户，并且该邮件对方是未读状态，对于未迁移或外部用户是无法进行撤回操作的 操作步骤： 在已发送邮件中打开误发的邮件 选择 “其他动作”菜单下的“撤回该邮件”选项 在打开的撤回该邮件窗口中根据需要进行选择是撤回还是进行替换，并选中“告诉我对每个收件人的撤回操作是成功还是失败”，如图所示： 如果选择“删除该邮件的未读副本”，则对于满足前提条件的收件人进行操作，并以邮件的方式通知发送方撤回的结果 如果选择“删除未读副本并用新邮件替换”，则会回到撰写状态，让您重新写一封邮件进行替换。 6、foxmail常见故障处理 foxmail故障处理思路：当遇到foxmail故障时，先进入“我的办公”中测试邮件收发是否正常，如正常，说明邮箱账户没问题，问题原因一般是客户端设置或本机其他设置问题；如不正常，请查看OA中邮箱是否超容（公司普通员工容量为：100M） 7、Foxmail能收不能发 问题原因： 1 发件箱中有大邮件无法发送 2 发件箱、已发邮件箱达到2G 解决方法： 对于第一种情况的解决方法是将大邮件删除掉或者移动到已发邮件箱； 对于第二种情况，foxmail6.5及以下版本要求各个文件夹不得大于2G,可以采取压缩该文件夹或对该文件夹进行归档处理 8、 Foxmail发送邮件时提示错误552 问题原因：一般为发送的邮件大小超过公司邮件服务器或者对方公司服务器的允许大小。 解决方法：减小邮件大小，或分卷压缩后做多个邮件进行发送 1、Exchange系统下outlook2007的使用 1.1foxmail导入outlook2007的方法 1.1.1 Foxmail邮件导出 收件箱邮件导出 已发邮件箱邮件导出 地址薄导出 1、Exchange系统下outlook2007的使用 1.1foxmail导入outlook2007的方法 1.1.1 Foxmail邮件导出 收件箱邮件导出 选择一个可用空间较多的盘符，在上面创建一个新文件夹，用来放置导出的收件箱邮件 打开foxmail，全选收件箱中的邮件（Ctrl+A） 点击文件菜单下的“导出邮件”，选择刚刚创建的放置位置，点击确定 已发邮箱导出（方法同上） 地址薄导出 打开fox