12-某通讯公司-2009年招聘实用手册-21页讲解.doc

招 聘 实 用 手 册 目 录 一、胜任特征的描述： 3 技能： 3 能力 3 知识 4 特质 4 动机 8 社会角色 9 自我形象： 9 二、招聘开始 9 1、明确需求： 9 2、简历筛选技巧 11 3、纸笔测验 11 4、结构化面试 11 三、题库： 12 知识技能类（专业类） 12 能力类： 12 语言表达力 12 反应力 12 应变能力 12 综合分析力 13 应变能力 13 规划力 13 沟通能力 13 时间管理能力 14 领导能力 14 学习能力 14 说服能力 15 倾听能力 15 想象力 15 逻辑思维 15 理解力 15 推理能力 15 计划性 15 解决问题能力 16 组织协调能力 16 特质类 16 情绪稳定性 16 人际交往倾向和人际关系 16 兴趣和爱好 16 价值取向 16 敬业精神 17 责任心 17 职业道德 17 抗挫折性 17 合作精神 18 服务意愿 18 竞争意识 18 发展潜力 18 工作动机和期望 18 事业心进取心和自信心 18 自知力自控力 19 人际关系与适应性 19 动机 19 成就动机 19 自我形象 19 社会角色 19 四、高效的面试技巧 19 一、胜任特征的描述： 胜任素质模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要