中基层管理人员角色认知与日常管理要点.ppt

课堂要求-请注意以下的几点： 1、手提电话传呼机 上课期间请将您的手提电话 和传呼机开为振动或关闭. 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟. 3、其它 课期间请不要大声喧哗, 举手提问, 不要随意走动. 优秀的中基层应该具备 扎实的专业知识基础 正确的品质观念 独立分析和解决问题的能力 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 (一) 中基层定义与角色认知、企业认识 (二) 班组在企业中的地位和作用 (三) 中基层的职责.权限与素质要求 (四) 管理的原则和要义 (五) 管理者的基本要求 (六) 新官如何上任 (一)中基层定义 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员. 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务. 任务:指挥工作/管理人员 中基层的管理水平现状 角色认知 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 中基层要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉. 角色认知 自我角色的认知 1.对企业来说:中基层是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。 2.对企业高层来说:中基层是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。 3.对中基层来说:其他中基层是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。 4.对作业员工来说:中基层是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。 自我角色的认知 中基层在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。 首先,中基层是企业价值和利润的创造者; 其次,中基层是中高层管理人员的左右手; 再次,中基层是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他中基层是战友和兄弟; 对企业正确的认识 1.企业不是顺风车 2.企业不是收容所 3.企业不是福利院 (二)中基层在企业中的地位和作用 中基层是基层的一级管理，是班组的领导者。中基层在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时中基层作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。 在企业中,中基层的地位从 纵向结构划分为三个层次: 1.经营/管理 2.督导 3.执行 中基层对三个阶层人员的不同立场 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 中基层的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小. 中基层的重要作用 中基层影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处.所以中基层影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 中基层既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 中基层是生产的直接组织和参与者,所以中基层既应是技术骨干,又应是业务上的多面手. (三)中基层职责、权限及素质要求 中基层的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级； 中基层的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督； 中基层的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间； 中基层权限 中基层的权限： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.劳动组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖罚建议权 6.奖金分配权 7.举荐权