对组员进行目标规划面谈教案详解.ppt

面谈时可能遇到的阻力及解决方法 阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价 阻力二：对工作目标无所谓 阻力三：习惯于接受命令和指示 阻力四：没有信心达成目标 方法一：目标与绩效标准的统一 方法二：解释目标带来的好处 方法三：鼓励下属自己设定自己的工作目标 方法四：向下属说明你所能够提供的支持 对过程数据予以关注 适时善意的提醒 及时提供支持和帮助 对结果进行及时的反馈及鼓励 面谈后的追踪 请翻开学员手册，制定训后对营业组每个组员的目标规划面谈安排。 时间：15分钟 组员姓名 情况描述 目标规划 拟进行面谈的时间 订立目标的原则与方法 目标规划面谈概述 目标规划面谈前准备 目标规划面谈的步骤 面谈后的追踪 Thank you！ * 对组员进行目标规划面谈 课程大纲 订立目标的原则与方法 目标规划面谈概述 目标规划面谈前准备 目标规划面谈的步骤 面谈后的追踪 对于一艘盲目航行的船， 任何方向的风都是逆风。 订立目标的原则与方法 25年后 27% 60% 失业者、被救济者 普通职员 10% 医生、工程师、高级主管 3% 行业领袖，社会精英 27% 没有目标 60% 目标模糊 10% 清晰但短期的目标 3% 清晰且长期的目标 青 年 青 年 青 年 青 年 哈佛案例 Specific 具体的 Measurable 可以量化 Achievable 能够实现 Relevant 与工作职责相关联的 Time-limited 有时间期限 订立目标的原则——SMART原则 下列目标符合SMART原则吗？ 今年将小组FYC提升10倍。 今天是5月10日，本月的结帐日是5月28日，有单的请在28日之前交单。 小王，你这个月的目标就是把工作日志填写好。 业务人员一定要定期做客户服务。 新人小王本月的工作目标是：1.每日三访，要求谈到保险；2.每周带一位客户参加产说会；3.本月15日之前开单，达到标保1600元。 订立目标四大误区 将没有量化、没有时限的“想法”当成目标 将目标建立在现实可能性上，而不是建立在自己的憧憬上 依据现有的信息确立目标，而不是先确立目标，然后再寻找帮助目标达成的信息 根据现有的能力确立目标，而不是先确立目标，然后才去逐一准备达成该目标所必备的能力 方法一：剥洋葱法 大目标 小目标 更小 目标 即时 目标 订立目标的方法 中期目标（2-3年） 长期目标（5-10年） 终极目标 （人生的真谛） 短期目标 （0.5-1年） 近期目标 （月、周、日、即时等） 总体目标（ 人生核心轴） 范例：生涯规划系统的剥洋葱图 请运用“剥洋葱法”制定个人职业生涯目标 做作业：5分钟 分享：5分钟 方法二：多杈树法 大目标 小目标 …… 小目标 小目标 范例：幸福家庭的多杈树图 稳定收入 物质条件 投资价券 经营收入 业务劳务收入 量化描述： 爱情 子女成长 成员关系 冲突解决 身体 家务活处理 积蓄 常规收入 额外收入 相互塑造 相敬 情趣 沟通 希望见到对方 不争吵 忠诚对方 互相关心 处理竞争对手 敬重对方 令对方敬重 使对方敬重 休闲娱乐 爱好 共同语言 不同意见解决 再造共同点 情敌 子女 家务 对方的工作 其它成员 亲戚 工作冲突 情感冲突 其它冲突 不让冲突发生 预见 计划 幸福家庭 请讲师围绕下列话题进行分享： 1、我是如何按照SMART原则，规划自己最近一个晋升的目标的； 2、我是如何采用剥洋葱法或多杈树法将目标进行分解的？ 目标规划面谈概述 目标规划面谈就是通过主管的面谈，帮助业务员了解、认同目标，并获得业务员达成目标承诺的谈话过程。 业绩目标 晋升目标 荣誉目标 …… 主管与组员制定目标时应有的观点 让组员成功是主管的责任 没有一个组员会反对主管相信他的能力, 并支持、协助他开发自己的潜能 组员倾向于达成主管期望他们表现的行为 主管要与组员共同设定组员的工作目标，而不是让组员去达成某项目标 正确认识目标规划面谈 一次成功的目标规划面谈是一系列的准备 目标规划面谈不是一个人的事而是两个人的事 目标规划面谈最终目的：达成共识——让面谈人真正动起来——达成你们共同设定的目标 目标规划面谈前准备 1、相关数据 2、个性化资料 3、安排时间 4、请面谈对象填写规划表 5、预演面谈 1、相关数据 面谈对象近期数据：首期、续期、增员情况等 面谈对象以往的情况 榜样数据：例如连钻业务员、组织发展较快的主任等相关情况 2、个性化资料 被面谈人的家庭情况、兴趣爱好等，拉近距离，建立同理心 3、时间安排 至少提前一周准备，同时通知面谈对象 5、预演面谈 4、请面谈对象填写规划表 确保面谈对象认真填写 注：规划表的内容包括对以前工作的总结、未