消费者行为分析与实务概述教案解析.docVIP

中职教学部教案 2015年 3 月 日 第 1 周 第 1次课 课 题 名 称 消费者行为概述 教 学 目 标 知识目标：掌握消费者行为学的相关概念； 了解消费者行为学的研究对象 能力目标：通过案例理解理论的能力 价值目标： 明确学习消费者行为学的意义 重 点 难 点 重点：消费者行为学的相关概念 难点： 消费者行为学的影响 授 课 方 式 (理论 □练习 □实践 教学手段 多媒体教学 教　学 内　容　 时间 分配 备 注 导入： 案例《让子弹飞的成功》 思考：“问题产品”《让子弹飞》是如何让消费者买单的？ 一、概念 1.消费 消费是人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。 消费包括生产消费、生活消费。消费者行为学主要研究生活消费。 2. 广义消费者：购买、使用各种产品与服务的个人或组织。 狭义消费者：购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。 3.消费者行为的含义 消费者行为是：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。 1.消费心理 消费者在消费过程中发生的心理活动,,选择和评价消费对象的心理活动。 2.消费行为 从市场流通角度观察，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消