消费者心理复习资料解析.docVIP

绪论 计然之策：“旱则资舟，水则资车”称之为“待乏”；“贵出如粪土，贱取如珠玉”；“务完物，无息币，无敢居贵” 消费者心理产生与发展：萌芽时期：19世纪末至20世纪30年代 应用时期：20世纪30年代至60年代 变革时期：20世纪70年代至今 1960年，美国心理学会成立了消费者心理学科分会，标志着消费者心理学作为一门独立的学科正式成立。 研究消费心理学的现实意义：它是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段，满足顾客的需求，发现新的市场机会，提高服务质量和服务水平，有助于引导消费，有利于国家制定宏观经济政策和法律，改善宏观调控，促进经济协调发展。 研究对象：消费者的心理活动基础，消费者的购买行为，消费者群体的心理与行为，消费者心理与社会环境，消费者心理与行为与市场营销。 消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。 个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。 消费者分类： 从消费过程考察：消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。 从参与消费的情况考察：消费者在