很细化的开盘活动方案讲解.ppt

第二部分、解筹活动 选房大纲 【活动主题】郑州恒大名都盛大选房 【活动时间】2010年11月28日，9:30-12:00 【活动地点】恒大名都综合楼 【活动对象】恒大名都认筹客户、当天新增认筹客户 【活动形式】以“摇号方式：进行现场公开解筹 一：外场摇号区 摇号区域 已认筹客户至现场进入签到区 按顺序领取选房卡并投入号箱 主持人摇号叫号，第一次进1－30组客户，之后每次摇出20组进入选房缓冲区 选房区选定房源 凭选房卡及定金收据，签署《认购书》 财务区审核 客户持《认购书》离场 思考区 放弃选购客户离场 客户于约定日期持“认筹单据”申请退款 摇号流程 解筹区总平图 签到区 摇号等候区效果 摇号解筹（案例） 摇号区总平图 蓝色为铁马隔断；红色为客户动线； 金色为礼宾柱； 摇号区人员安排及物料准备 签到台、大帐篷、摇号舞台各1个，铁马、LED液晶屏9块，移动厕所10个； 椅子、现场音响设备、抽签箱、中签公示板、透明文件袋（认购书模板、认购须知、按揭须知、认购流程、一房一价表、户型图、黑色水笔）； 礼仪20名以上，销售人员46人，保安人员45名（含园区道路保安），保洁人员15名以上； 备注：人员安排视开盘规模而调整。 二：内场选房区 选房区总平图 打单区 客户动线 出口 犹豫 客户 思考区 3 分 钟 选 房 区 销 控 区 选房区认购布置图 绿线为隔离带或铁马 红线为客户选房动线 内场保安20名 内场引导人员5名 恒大负责人1名 易居负责人1名 销售员（含工作人员117人） 安保人员 引导人员 财务审核区 沙盘 礼 品 区 沙盘 客户登记表、水笔 接听客户电话 置业顾问5人 恒大、易居 电话接听 7组窗口，换单子 25人按照客户VIP信息拉认购单，填写签约须知；50人负责跑单，引领客户依次到财务缴款。 4人进行犹豫客户处理公关问题 20人引导客户迅速选定房源，3人巡场，4人销控，4人贴销控 工作职责 置业顾问7人 置业顾问75人 销售主管4人 置业顾问31人 人员配置 功能分区 负责人 物料数量 选房区 恒大、易居 落地水牌1个/销控板4个，销控点1000个，销控记录表1张，对讲机2台，小喇叭2台，易拉宝（选房须知/选房流程）1组 处理区 恒大、易居 桌椅5组，电脑5台 打单区 恒大、易居 落地水牌1个，长条桌16张，电脑＋网线16台，桌椅18组、打印机16台、水笔：20支/、认购书1000份（备用500份）、对讲机2台 财务审核区 恒大、易居 落地水牌1个、区域水牌1个、poss机+验钞机7组、财务单据若干、认购书（手工认购单）1000份印台：9盒/印章1个，抽纸：9盒，一房一价表9份 特别说明：现场人员职责、区域分工及所需物料清单，详见现场人员职责分工表 内部人员物料安排 保安4名 贴销控4名 跑单员50人 销售员37名 销控员4名 内场布置—选房区 销控板 解筹现场布置、人流动线 安保人员 引导人员 犹豫 客户 处理区 选 房 区 打单区 客户动线 出口 犹豫 客户 思考区 选 房 区 销 控 区 财务审核区 沙盘 沙盘 流程1、客户根据销控价格表，在置业顾问的引导下，选择唯一房源；2、选定房源后，至销控人员处核对房源信息，销控人员在选房卡上张贴销控贴，并在销控板上张贴销控贴，在销控登记表上记录所选定房源；3、跑单员陪同客户至打单区审核区入口，同时持客户的认筹协议和贴有销控贴的选房卡交由打单区内场跑单员；4、由审核员审核完毕后，未选中房源的客户直接由审核员引导由未选房通道离场；5、犹豫客户至思考区考虑 打单区 客户动线 出口 犹豫 客户 思考区 选 房 区 销 控 区 财务审核区 沙盘 沙盘 保安人员8名 跑单员50人 审核人员9名 内场布置—打单区／财务区 跑单员 财务人员9名 区域功能：审核认购书、确认无误后盖章，收回客户联，将客户联交换客户 人员安排：打单员16名，跑单员50名、保安人员10名、电脑维修员2名、明源系统维护人员2名、财务人员7名、协助工作人员9名 时间安排：9：00——12：00 主要物料：电脑16台、打印机16台、印泥若干，备用电机2台 打单预案：如当天停电的情况下，则准备手工认购单1000份，留作备用 打单区／财务区 销售人员带领并协助客户在销控处查询房源 跟单人员带领客户到打印区等候 打印区工作人员为选定房源客户打印认购书 客户签字确认后，财务人员审核认购书 财务人员签字确认，将客户联及收据联交给客户 客户确认房源，销售人员和销控人员确认房源销控 打单员在系统中为客户认购房源打印，跟单员将认购书交给财务人员审核 财务人员审核完认购书后让客户签名，并收回客户认筹单，认筹金收据 资料收集人员将财务手中剩余资料收集 以摇号的先后顺序确定认购的先后顺序 利用中签顺序板在摇号处标