观一广告AE培训手册-p解析.ppt

窍门和一些“千万不要” 做不到的事千万不要轻易承诺（执守承诺）； 千万不要找借口； 千万不要对客户或你的同事撒谎。诚实地去弥补； 千万不要随便代表公司答应任何事情，除非你肯定是正确的； 千万不要延误文件时间； 窍门和一些“千万不要” 千万不要在开会时迟到； 目的不明确时，千万不要召集会议； 不整洁的书面材料，千万不要从你这里出手； 我们的错误千万不要责怪客户； 千万不要当着客户面批评你的同事； 千万别把工作忘掉，如果记忆力差，不妨养成作备忘录的习惯； 千万不要推卸责任，公司的每次失败都是我们的失败。 业务工具 会议议程 目的：确保会议重点及原则/优先考虑争议及避免疏忽 内容：单独列出每个主题 注意：向相关参与者确认所有事项 （与客户和公司方组员核实） 业务工具 传真/备忘录 目的：让客户了解工作进展情况，及传播信息的方法， 如果所需信息紧急，应随后用电话联络，以确 保对方已收到传真/备忘录信息。 注意：备忘录应简明扼要 备忘录/传真/信件结尾处千万别写让客户给你 打电话，相反，要写你会打电话给他进行核实。 决不要传真草图或设计稿，这些物品尽可能亲 手交接。作品只有在期限迫近时才可用email方 式递送。 业务工具 客户会议报告 目的： 是一个归纳会议所做决定的工具 让未到会人员了解现状 简明地记录已通过/采取的行动 AE培训手册 观一广告 目 录 走向专业化 公司与客户对你的期望 利用公司资源 客户部人员的具体责任 安排会议 业务工具 “窍门”和一些“千万不要” 本文所列，是您进入观一必须掌握的一些基本动作，将为您做好工作提供帮助以便您事业有所发展； 具备专业精神、标准化和坚持不懈是我们从事这一行业必须具备的精神； 下列讲义将集中讲解各项工作的技术细节，有一点请千万不要忘记，当您结束每天工作时，您的工作是在出产“杰出的广告”。 走向专业化 充分利用指导提纲/工具 我们希望这些指导提纲成为你们在职培训的基础。客户总监会在执行任务过程中给你们指导，通过你们所接手的具体广告业务为例子，使你们印象更加深刻； 也许有些东西你们不明白，希望勇于向客户总监或资深同事请教； 大家应该不时地回顾这些指导提纲/工具，以确保你们的工作与这些原则保持一致。 对业务执行的期望 你们的中心职责是处理公司与我们客户之间的日常工作，并且为公司资源的利用尽职尽责，这将是你们学习广告基本要领的机会； 你们是我们公司未来的高级管理人员； 我们必须通过发展您的策略性思考，提案的技巧和对创意作品评估使您成为一个广告专业人员。 公司对你的期望 热情 勤奋 一丝不苟防患于未然——切记一切问题的苗头都会导致问题 有主见 诚实待人 避免只想到自己，由“我”思想转移与同事共享使用“我们”一类字眼 不浪费客户与公司的钱款 尊重客户及其业务 追求质量 团队工作，快乐共事 客户对你的期望 理解客户的业务 接受指导； 在缜密思考基础上建议，对公司所做出的建议要有信心； 快速反应； 时常联络，控制细节，控制成本； 展示主动性与热情； 能主动考虑客户的需求，并有行动； 客户的意见要及时向公司管理阶层汇报。 每日工作 每天在10：00前与客户通电话，沟通未来两天的工作计划； 10：00-11：00客户部内部会议，讨论工作单和创意简报 11：00-12：00进工作单 除非小项目修改，不得在其他时段进工作单 每日下班前准备好第二天的工作单和创意简报 所有的会议不能安排在每天中午之前 利用公司资源 没有你的指令，没有人会开始工作； 没有接到相关事实及足够资料，没有人会工作； 大家会依赖你把握最后期限，由你负责； 你是许多工作的最后一个关口（创意作品、媒介计划、 发票、TVC、磁带）。切记，要最后核查，核查，再核查！校对数据（核算数字之和），产品照片和资料，务必一丝不苟！ “经验之谈”指导总纲 利用公司资源 记住出差错倒霉的是你； 你的成功与否不仅仅以你和客户的关系来判断，同样也要看你和其他部门在关系和工作上相处的技巧； 为将要开始的工作进行计划，安排作业流程； 费用评估，负责人员签字通过，客户签字通过，这些步骤应该合乎程序且及时地开展，以便激活工作，要保证成本控制的正常管理。 “经验之谈” 利用公司的资源 创意部 创意部门是公司最昂贵的资源，必须聪明和得当地使用他们； 要花足够的时间写简报； 差劲的创意简报只能产生低劣的广告，而不可能产生优秀的广告； 不要只使用你的创意伙伴，而且要去了解他们； 要有主见。 利用公司的资源 创意部 永远不要有“交