管理经济学第章组织文化解析.ppt

第九章 组织文化 麦当劳餐馆典型地位于有着大窗户的矩形建筑之中，以让阳光进来，并保持环境整洁。停车场巨大而整齐；很少看得到乱七八糟的景象。“免下车”窗户意味着可得到快速服务。最著名的象征是金色拱形标志，高耸在建筑物上。 在内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。 内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、 友好和干净的文化象征。 一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些东西构成了一个组织的灵魂。 学习目标—— 组织文化兴起的历史背景 宏观背景和微观背景 理论背景和实践背景 组织文化的概念 文化的涵义和组织文化的涵义 组织文化的特征 组织文化的要素和的层次 组织文化的功能和价值 组织文化的功能 组织文化的价值 组织文化的建设 组织文化建设的时机 组织文化建设的原则和程序 组织文化兴起的历史背景 宏观背景 组织文化兴起的历史背景 微观背景──企业管理的变化 管理主旨的人本化 管理组织的扁平化 管理方法的软性化 管理手段的现代化 管理目标的社会化 理论背景 1979年美国的沃尔格发表了《日本名列第一》一书，开创了企业文化研究的先河。 进入20世纪80年代，美国理论界接连出版了4本畅销书： 《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》 这4本著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证，构成了一个理论体系，标志着企业文化理论的诞生。 组织文化兴起的历史背景 实践背景 大量的公司依靠自己独特的组织文化取得了成功，尤以日本的公司为代表。 松下 产业报国、光明正大、团结一致 奋斗向上、礼仪谦让、适应形势、感恩报德 文化的涵义 “文化”在中国有着悠远的历史： 汉代刘向《说苑·指武条》言：凡武之兴，谓不服也，文化不改，然后加诛。 《易经》曰：观乎人文，以化成天下。 南齐王融《曲承诗序》：设神理以景俗，敷文化以柔远 晋代束皙《补亡》诗云：文化内辑，武功外悠。 在我国古代，文化的意思是文治和教化。 在西方，“Culture”来源于拉丁语的Cultura，原意是“耕种、培育；修饰、打扮；景仰、崇拜、祭祀”。 现代意义 广义上：凡是创造物都是文化，物质的＆精神的。 狭义上：精神层面，风俗习惯、宗教信仰和艺术道德等。 组织文化的涵义 Deal和Kennedy：组织文化是一个企业所要信奉的主要价值观。 Schein：组织文化是由一些被认为理所当然的基本假设所构成的范式，这些假设是组织在探索解决对外部环境的适应和内部结合问题的过程中而发现、创造和形成的。 Hofstede：组织文化是一种“企业心理”及组织潜意识，在组织成员的行为中产生，又引导这些成员的行为。 组织文化的内涵 组织文化 广义上：物质、精神和制度 狭义上：管理范围内，精神行为层面上 组织文化是指在一定的社会文化大背景影响下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化的内涵 理解 组织文化的本质是一种微观文化现象，社会文化的亚文化，有积极和消极之分； 组织文化的核心是组织价值观 组织文化的中心是以人为本的人本文化； 组织文化的管理方式是以软管理为主； 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 组织文化的特征 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性　 发展性 组织文化的要素 组织精神 组织价值观 组织形象 组织文化的层次 物质层 包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等可以被人们看到、感受到的物化部分，是最直观、最表象的部分。 制度层 指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和，是组织文化的中介层 。 精神层 指员工长期形成并共同接受的组织精神、组织哲学、价值观念、道德规范、管理思维方式等思想意识，是组织文化的源泉，处于最深层次，是组织文化的核心部分。 组织文化的层次 组织文化的层次 现代系统论的观点 结构层次：表层文化、中介文化、深层文化。 表现形态：物化文化、管理文化、制度文化 生活文化、观念文化。 构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观 组织道德、组织素质、组织行为 组织制度、组织形象等。 由此构成一个有着内在联系的复合网络图。 组织文化的功能 凝聚功能 改造功能 调控功能 导向功能 约束功