管理经济学第章组织变革解析.ppt

第十章 组织变革 温特图书公司原是一家地方性的图书公司。近10年来，它从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。 但是近3年来公司的利润开始下降。公司新任总经理苏珊经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，认为，首先应该对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。 一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。” 另一位副总经理抢着发言：“我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不是忘记我们了吧？”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。” “我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。” 思考 有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革？ 你如何评价几个发言人的观点？ 学习目标—— 组织变革概述 组织变革的概念 组织变革的内容 组织变革的目标 组织变革的类型 组织变革的征兆 组织变革的动因 组织变革的动因 组织变革的阻力 改变阻力的对策 组织变革的概念 组织变革是指为保证组织的存续与发展，根据组织内外部环境的变化，及时对组织中要素进行的一系列的改革措施。 组织变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。 组织变革的内容 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等； 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等； 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺技术、材料、元器件、产品等。 组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 组织变革的类型 企业组织变革的征兆 组织变革的阻力 改变组织变革力量对比的方法 改变阻力常用的策略 教育和沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵与合作 强制 Lewin变革模型 Kast的组织变革过程模型 Kast提出组织变革过程需六个步骤： 扁平化趋势 扁平化：减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。 传统组织结构的弊端 机构臃肿、人员膨胀，管理成高 管理效率低下 信息传递不畅，甚至失真 权力集中，下属自主性小，潜能难以释放 扁平化的优点 管理层次少，费用低，有助于实现工作内容丰富化 下属自主性高，有利于发挥员工的创造性 对下属要求很高，有益于改善和提高员工的整体素质 提高信息传递的速度，也可以提高领导决策的效率 弹性化趋势 弹性化：说企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目，待项目完成后团体成员各回各处。 优点 结构灵活便捷，能伸能缩，富有弹性； 博采众长、集合优势； 降低成木，促进企业人力资源的开发，还推动着企业组织结构的扁平化。 虚拟化趋势 虚拟化趋势的主要表现形式是虚拟组织。 虚拟组织是指靠信息技术手段，将供应商、顾客甚至竞争对手等独立单位连接而成的网络，既没有办公室也没有组织图，既没有等级层次也没有垂直的整合。 通常虚拟公司是看不到的公司，所以有人又叫其“影子公司”。 网络化趋势 网络化的主要体现 企业形式集团化 经营方式连锁化 企业内部组织网状化 信息传递网络化 走进管理 学习目标 单元小结 组织变革的过程 Lewin变革模型 Kast组织变革过程模型 组织变革的趋势 扁平化趋势 弹性化趋势 虚拟化趋势 网络化趋势 本章点睛 组织变革的概念 组织变革的内容 组织变革的目标 组织变革的类型 组织变革的征兆 新的动态平