迪赛机构苏州永新置地·镇湖别墅项目营销全案摘要.ppt

3示范区动线：这就是未来您的前庭后院，绿意幽悠、曲径迂回、水光灵动、安心惬意……” 让您在园林中忘记时间的流逝别墅区整体景观呈现时，请贵宾步行至其所选房屋处，可感受景观，又可增加销售人员与贵宾的亲近度。 给您讲述关于一草一 木、一级台阶、一扇窗、一盏路灯的故事。 来访 接待 4、板板房内动线： 没有规则就是最好的规则 宛如记忆中您回到家的感觉 ，坐到客厅沙发上发儿会呆，看看孩子的做业做好了没，上楼换件衣服，问候下父母，这时厨房里传来了饭菜香，吃完饭陪孩子玩耍，去露台照顾一下喜爱的花草，然后到书房去看看书，洗个热水澡，冲去一天的疲惫，安然的进入梦乡…… 来 访 接待 销售主管带贵宾返回销售中心专属接待区，并进行后续治谈，赠送项目资料，并约定下次到访时间。 5送客 治谈结束后，销售主管送贵宾至座驾旁，停车处人员接待并敬礼相送称： “X先生、女士再见” ，出大门时，礼宾敬礼放行。 来 访 接待 现场管理 销售服务之销售团队架构 最精良的人员配置 销售总监 组1：销售主管 董事总经理 董事副总经理 组2：销售主管 高级置业顾问 高级置业顾问 助理经理 品质监管 支援销售 销售经理 高级置业顾问 高级置业顾问 销售副经理 职责说明 大型活动及特定销售节点，所有职能人员全部到场 销售总监每周两天驻场 销售经理及下属人员除正常轮休外全体驻场 各类活动及销售节点销售支持组全部到场 品质监督每月一次销售及服务升级培训及考核 培训计划 【 培训】 专业知识 ?房地产基础知识加固 ?政策法规 ?合同文本及签约 ?银行公积金相关行业合作流程 ?市场知识 ?土地行情 【 培训】 销售技巧 ?接听热线及电话邀约 接待来访与结束销售的技巧 客户追踪技巧 销售工作心理态度 如何培养客户信赖感 如何评估潜在客户 如何增加销售信心 销售逼定技巧 如何团队作战 【 培训】 素质培训 ★ 专业学校形体及礼仪培训 ★ 时世经济，金融知识培训 ★ 个人管理能力培训 ★ 语言技巧及身体语言观察 ★ 文化、艺术、体育、生活类综合培训 感谢您一直的信任与支持！ 2012.3 【16条 高品质服务细则】 不可销售前后对待客户的态度判若两人，要以服务客户是没有期限的理念工作， 树立客户对项目长久信心。 10 销售中心所有服务人员态度统一，服务理念统一，包括前期物业服务人员。 11 同事之间互相协助，缩短客户办理手续时间，既可使客户感受到服务团队的和谐又可 增加客户对项目的亲切感。 12 当客户成交或多次到访时，案场管理者要主动打招呼，给客户尊贵感；同时案场其它同 事要也熟悉并打招呼，使其对项目产生亲切感。 【16条 高品质服务细则】 协助客户办理相关银行按揭、公积金或其它合作单位手续时，不可推脱，应主动联 系， 并协助客户安排好过程，事 先了解办事程序，需要时陪同客户办理。 不可与客户发生摩擦，如发摩擦不论原因归咎于哪方，案场管理者需第一时间批评业务员， 并向客户道歉，合理安排后续工作。 15 如客户对相应服务的置业顾问不满意，应及时更换。 16 当售楼处繁忙时，不可有无人顾及的客户，要与客户打招呼，并请其稍候， 在完成其它客户接待后第一时间向客户介绍项目。 【先旺丁 再旺财 】 销售经验告诉我们：别墅客户也爱热闹！ 我们要让项目保持热度，在每个销售节点上作足人气，利用每一次可聚集人气的时间来制造销售机会。们要做的是： 邀客 留客 客带客 四大法宝之二 四大法宝之二 先旺丁 再旺财 旺 ?示范区公开，邀请所有合作单位及上 级单位高层莅临为项目树立形象打响第一炮。 ?同时邀请永新各项目老业主参观， 持续项目热度 ?案场针对不同销售节点实施案场活动 ?针对不同销售节