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个案工作 第八讲 介入 一、介入的定义 介入也称为社会工作的实施、行动、执行和改变 二、介入的特点 1、介入是有计划、有目的的行动 2、物质帮助和精神支持并重 3、介入有短期效果和长期效果 三、介入的原则 1、以人为本、服务对象自决 2、个别化 3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 4、与服务对象相互依赖 5、瞄准服务目标 6、考虑经济效益 四、介入阶段社工的角色 1、使能者：促使案主自身发生转变，促使他们发挥自己的能力。 2、联系人：联络资源 3、教育者： 人际关系示范与沟通技巧的传授 4、倡导者：倡导社会与机构改革，帮助案主争取资源与权益 5、治疗者：心理辅导师 五、介入的层面 1、直接介入（案主层面的介入） ⑴情感方面的介入：引导情感宣泄 鼓励案主吐露过去的经历 使案主释放情感，并帮助他学习如何处理这些情感 ⑵认知方面的介入 让案主了解他们的自我对话、假设和信念对生活的作用和影响——小明的相册 要协助案主辨识自身的不良信念和思考模式 帮助案主用良好的自我对话代替自我挫败的认知 协助案主为取得的进步而表扬自己 ⑶危机介入 人对危机的反应：否认阶段、紧张失衡阶段、崩溃阶段 危机介入常常是密集的，工作者的角色是积极主动且指导性的，需要体现出专业权威的影响力 危机介入的步骤：创造可信任的氛围，鼓励发泄；社工理解造成危机的原因；社工给出自己对危机的理解，与案主分享；社工与案主一