调研师调查技巧课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 信息渠道培训 第*页 调查技巧－－ 间接调查 关心部门 客户关心与其合作的部门，要事先与客 户进行良好的沟通，有利于调查和客户满意 背景中国医药 集团，目前其 进行改制，关 系繁杂，客户 与其连锁部有 意向，调查员 不知与客户 沟通，内容实 际很简单，强 化直接沟通， 有利有弊 目标公司与其他三家联合组建总公司，以该公司为主体，其名称暂用 一年，然后以该资产组建股份公司，实际上是企业改名，目前在变更 中以法律调查总公司，客户关心原公司销售体系，附带介绍原公司结 构不分重点。客户实际关心其连锁部，不注重其他部门。从互联网上 查到其大量信息，罗列大部分。 后客户直接沟通说明来意：要连锁部经营其药品，关心其结构、网络 实力、分布。其实，在了解客户需求后，重点调查公司组织结构、经营 产品、主要客户，协调管理，财务实力等。专门介绍连锁部情况，把 其作为一个部门，分别负责人、收入、人员分布、网络分布、结构、 销售模式、经营产品、客户、产品销售流程及方式、销售重点区域及 直分销比例等介绍。 该报告应及时与客户沟通，写时一定要站在整体上写组织结构，同时 要对连锁部详细介绍，给客户一个目标公司的全面及重点的整体信息 信息渠道培训 第*页 调查技巧－－ 间接调查 独立分支 分支企业对外不进行独立报表