企业领导者如何发现与解决问题解析.pptVIP

（四）诊断过程与配合的手法 1、结果解析 查检表、柏拉图 （现状掌握） 层别 推移图、直方图 管制图 检定、散布图······⊕专业技术 ? 解析后已清楚部分，可采取对 2、因果分析 （因果关系掌握） 特性要因分析图⊕专业技术  已清楚部分、采取对策。 3、要因解析 （重要要因明 柏拉图、散布图 确及再深入） 特性要因图 直方图、管制图 ⊕专业技术 层别法、分组法 实验计划法、相关回归 （五）改善对策的提出与评价 1、何谓改善？ 改变目前做法，使效果更好，此处的效果是 Q.C.D.M.S. 而言。 2、提出对策的注意要点 ??对策要具体可行 ?尽量为自己能力可解决的对策 ?活用创造力思考原则 ?治本而非治标 ?提经济效益大的对策 ?安全上须考虑 ?管理上不发生矛盾 改善概念 改善要點 改善12構想 改善實例 現場四大問題及對策 3、改善对策的写法 ? 条文式、数据化、图示、符合实际 4、改善对策的评价 ?实施前能多角度评价，以找出最有利的对策。 5、地板行业发展模式变革应找准对策 /focus/2014/17463.html 改善新思維. 問題解決企劃書. （六）改善案的实施 1、作教育训练 2、分段实施 3、容易做、效果大的先做 4、实施过程应做点检 5、让部属看得到实施状况 6、对策无效或有反（副）作用时，应立 刻停止，并作讨论。 改善問題的能力. （七）效果确认 1、确认对策是否有效果？ 2、分段确认、层别确认 3、确认时数据不可太少 4、确认时不可只比较平均值 5、确认时须考虑是否有人为因素 6、可以推移图、直方图、柏拉图等确认效果 7、确认效果的尺寸、特性须前后一致 8、判定对策是否有效，须考虑有其他因素加 入否？ 9、考虑其他方面是否有反效果 （八）标准化 1、透过标准化，使有效对策的效果能继续维持 2、标准书要具体，不可模棱两可 3、标准书要简单，不可长篇大论 4、标准书要实际，不可闭门造车 5、标准书内容要能达成目的 6、标准书要能把握住要因的重点 QCC發表\金獅圈 專題研究【管材】 標準化. NTS改善實例 七、依据事实解决问题 （一）何谓事实？ 1、结果的事实一真象 2、原因的事实一真因 资料 数据资料 语言资料 Q7手法 事实 整理 N7手法 QC手法﹝新、舊﹞圖 問題現象與真因 （三）收集资料的方式 1、观察 2、测定 3、调查 4、演绎 （四）数据的分类 1、计数值 2、计量值 （五）计量值的性质 1、数据的差异性 2、差异的原因 （六）数据收集方法 以5W1H方式明确，并设计合适的查 检表。 3多MEMO. (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有) 领导者如何发现与解决问题 一、问题的意义 （一）何谓问题