第七章 领导摘要.ppt

第七章 领导 主要内容： 领导与领导者 激励 沟通 第一部分 领导与领导者 一 、领导的性质和作用 领导的性质：所谓领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导者与管理者的区别（见表16－1） 领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 表16－1 领导者与管理者的区别 领导的作用： 指挥、协调、激励 二、领导者的素质与领导集体 领导者的素质 斯托格第：与领导才能有关的品质包括——身体特征、智能特征、个性特征、工作特征和社会特征。 吉沙利：监督能力（100）、职业成就（76）、智力（64）、自立（63）、自信（62）、判断力（61）、冒险（54）、人际关系（47）、创造性（34）、对权力的追求、成熟（5）。 领导者必须具备的基本素质：思想素质（事业心、情商、诚信和责任心）、业务素质（业务知识和业务技能）、身体素质。 领导集体的构成： 年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构 三、领导方式及其理论 (一) 领导方式的基本类型： 专权型、民主型、放任型 专权型：领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主型：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。 放任型：领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。 领导者要根据所处的管理层次、工作的性质及下属特点选择合适的领导方式。 （二） 领导方式理论 1、领导方式的连续统一体理论（坦南鲍姆和施米特） 2、管理方格理论（布莱克和穆顿） 案例： 某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来谈判，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种? 3、权变理论 S = f ( L , F , E ) 领导方式= f (领导者特征, 追随者特征, 环境) 领导者特征：领导类型 追随者特征：下属的成熟程度 环境：工作特性、社会状况、文化影响等 费德勒将领导方式归纳为两类，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。 经营管理无定式，一定要因地、因时、因人而宜。 4、领导生命周期理论 科曼提出，赫西和布兰查德进一步发展，又称情景领导理论，也是权变理论的一种。 领导者的领导效果经常取决于下属的行为和活动。 有效的领导应根据下属的成熟程度(成就欲望、责任感、教育背景，涉及能力和意愿两方面）以及情景的需要采取不同的领导风格。 涅狄格互助保险公司的苏. 雷诺兹 苏.雷诺兹今年22岁，即将获哈佛人力资源管理的本科学位。过去两年里，暑期在涅狄格互助保险公司打工，做过多种工作，并因此受到涅狄格互助保险公司邀请，毕业后在其保险单更换部做主管。 涅狄格互助保险公司是一家大型公司，仅苏.雷诺兹所在的总部就有5000多名员工，公司自上而下都对所有员工十分信任。苏将直接负责25名职员。其工作不需什么培训，而且高度程序化，但要有高度责任感。 苏工作的群体成员全部为女性，年龄19-62，平均为25岁。大部分是高中学历，无工作经验，薪水为每月1420-2070美元。苏将接替梅贝尔.芬彻的职位，梅贝尔为该公司工作了37年，在该部做了17年主管，现在退休。 苏曾在保险单更换部中工作过几周，熟悉这个部门的风格，并认为除丽莲.兰兹以外，其他人都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保单更换部工作了10多年，在员工全体中很有分量，苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。 苏希望能以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。 分析： 你认为影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得或控制丽莲，你有何建议？ 第二部分 激励 主要内容： 第一节 激励的性质 第二节 激励理论 第三节 激励实务 第一节 激励的性质 一、激励（motivation ）的概念 动机： 心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对