陈丽娴：京东微课程开发的痛点、惊叫点、引爆点！.docVIP

【独家演讲精选】陈丽娴：京东微课程开发的痛点、惊叫点、引爆点 2014-05-11?中国远程教育杂志 来源：中教新媒（微信号：zhjmedia）转载请注明来源。更多精彩演讲内容请点击左下角阅读原文关注中教新媒订阅号。 　　京东大学培训经理陈丽娴在#2014（第二届）微课与网络课件开发专业会议#上的演讲实录： ?　　其实关于什么是微课程，微课程应该怎么去开发，它有什么样的价值，应该如何去运用？我为大家准备了12个干货，就是12个案例。那我希望这12个案例能够让你们度过这个最有挑战的时段。 　　今天我要代表京东大学，跟各位做的分享的主题是“基于互联网思维的微课程开发”，那么基于这样的一个主题，我想我今天的分享，一定要回答两个问题：第一，互联网思维是搞什么东东；第二，京东大学在微课程上面的一些探索和实践。 京东大学培训经理陈丽娴 　　和大家一起分享一下，我们是怎么理解互联网思维的？在京东有一句话，男子是汉子，女人就是女汉子。所以刘总把我们所有的女性，都叫“女兄弟”。所以说不管是男生，还是女生，这是我们京东大学22条好汉，他们游走在互联网和培训之间。因为我们所处在互联网这样一个行业，所处在电子商务这样一个行业，我们不能回避互联网这样一个词汇，那同时我们也是培训人，或者说可能更多的老师喜欢用的一个词，叫做教育是吗？我们是从事教育的，而且是成人教育，那当我还没有理解互联网思维之前，我就已经理解了什么叫做互联网。 　　互联网思维：痛点、惊叫点、引爆点 　　我想先从征兵广告来谈什么叫做互联网思维。 　　这是在解放前，国民党和共产党的两则招兵的公告，左手边的是国民党的，家有壮兵，抗日出征，光宗耀祖，保家卫国，特别的高大是吧？你再看看我们右边的话，共产党又怎么样？老乡参加红军，可以分田地。 　　那我想问一下，如果你想当兵的话，你会去哪个？一定是分田地那里是吧？所以现在终于搞明白，为什么共产党赢得天下了是吧？为什么共产党赢得天下了？老乡参加红军可以分田地呀，这个事情可不是小事情，保家卫国光宗耀祖那都是给别人听的，是吧？分了田地才是自己的。 　　所以说，通过这两则广告，我们终于看到，互联网的思维其实是什么？京东大学的培训人我们终于琢磨出了，互联网的思维其实就体现在这两则广告里的差异，互联网的思维就是找到痛点，带来惊叫点，并且有着引爆点。共产党的招兵广告就带来了痛点，痛点是老百姓其实想有地，是吧？尖叫点就是给你分地，引爆点就是来参军吧，参加红军，打倒了土豪，你就有地可以分了，我们原来说这就是互联网的思维。 　　京东培训的痛点 　　京东面临的问题是岗位很多，据不完全统计，人数现在是四万多，今天我们一定会突破五万的，而且你们如果关注电子商务行业的话，应该知道，京东刚刚和一家公司做了接力，大量的人马过来，所以我们的人数实在是太多了，我就说不完全统计，所以我们就不统计了，实在是太难了。 　　京东有一个特点就是超级无敌十分忙，在京东没有不加班的岗位，没有不加班的人，甚至连前台都是这样的。那么面对这样的一个情况，大家一定会面临一种痛点，就是没有时间去听课，不要说两天的高大上的课程，也不要说两小时的课堂课程，就是20分钟你也要看看，有没有空有没有兴趣。当然了，我们还有面临的问题就是我们的员工非常的年轻，低龄，90后，真正的90后，实际上你们看到京东，大部分看到是什么样的群体？配送员，是吧？配送员都特别年轻，其实我们还有一些比配送员还要年轻的，配送员这个岗位很火，有一些特别年轻的他不太愿意做，一些90后的农村的独生子女，他其实不太愿意做。 　　京东还有一个痛点，就是我们的员工分布在天南海北，我们现在在全国的460个城市，开送了自营的配送站点，也就是说，我们分布在全国的460个城市，最北到齐齐哈尔，最高到了拉萨。钓鱼岛可以开吗？钓鱼岛可以开我们也去开一个。所以说我们真的是分布特别的广。我们还有一个痛点，就是员工的学历差异是很大的。我们的一线的蓝领工人，可能连初中文化都没有，这是很正常的。但是我们在总部的研发人员，海龟、河龟一大堆，所以说我们的学历差异是非常大的。当然了，京东还有一个最大的特点，就是永远不变的就是变化，我们每天都在变，我们刚刚搭完了课程体现，可能就因为这个岗位的调整而调整了。所以说，这些都是我们京东大学培训人所面临的痛点。 　　京东培训的尖叫点 　　我们的尖叫点到底是在哪里？我们会发现原来，其实培训的尖叫点是传统的培训。对于大部分的学员来说，或者大家可能更喜欢用“学生”这个词是吧？对学校里的学生来说，传统的培训是高大范的，是吧？巍峨的殿堂，高坐的讲师，白发苍苍是吗？高大范儿就是传统的培训，而且那个培训必须是一套一套的，是吧？少于三套以上就不好意思出来混，传统的培训一定是这样的，还有就是要听不懂的，听得懂不能证明自己作为讲师的水平了，而我们会发现在互联网的思