卖场形理资料.docVIP

卖场形象管理卖场形象在商品销售中起着重要作用,和谐舒适的卖场形象可以使顾客产生良好印象,顾客在轻松舒适的环境中更容易达成购买意向,促进销售,提升卖场整体形象,就可以提高卖场集客力,使顾客无论是否得到有形产品,均能感受到无形的服务一 內衣终端环境的设计与展示的成功与否,不仅影响到一个品牌的现实利益,而且也关系到品牌的发展和延伸,在设计与装璜上,不仅要体现了品牌的特色,还要在不同程度上表达品牌的风格 终端卖场 是展示内衣品牌的直接的窗口;是一切终端行销手段开展的平台所以,终端卖场形象建设是终端行销的第一个环节,一个品牌的VI系统确定下来后,每个单店的推广是非常重要的,否则VI将失去意义VI思想,才能体现品牌形象的统一性卖场形象的组成部分品牌整体形象设计目录 海报POP 衣架卡 包装袋 形象柜 易拉宝产品形象及商品陈列橱窗展示 仓库 促销品(赠品) 组合配套导购形象与素质胸牌 语言技巧及行为举止 卖场的区域区域:区域形象管理:1)终端产品陈列柜,关系到消费者对此品牌的印象,产品陈列柜所使用的颜色和造型要与品牌的理念相协调;其次,能更好地衬托;第三,要紧跟潮流,不会过时 2)试衣间,而在于精,就要试穿其产品,呆在试衣间的这段时间,将会是消费者做出决定的关键所在,对试衣间的规划要通风条件好;要准备有挂衣服的地方和女性化妆的一些用品;还要有关于内衣穿着方面的“指引图”;墙面的颜色和灯光也很重要,要让女性感受到温馨,就像在自己房间一样3)收银台是整个卖场空间的重要组成部分,起着装点卖场,规范化的作用,可以储存资料和便于结帐4)灯光?如何更好地取悦她们?留住她们?良好的灯光已被消费者列为最重要的环境因素之一,有80%的消费者认为卖场的灯光很重要,会直接影响她们的购买行为,大部分女性主要凭感觉来购买,灯光对于她们的影响就显得更为突出,主要是起烘托产品和渲染卖场形象的作用,就必须考虑到内衣产品的陈列方式和装潢设计的风格,不单纯追求灯的排列整齐和造型独特,更强调在有物体(含货物陈设及形象喷绘图)的地方有充足直射的光线(以造型美的射灯为主),这样利用光线的疏密与变化,使卖场的层次更加多样化,空间感更强,购物气氛更浓,以降低不必要的成本5)专卖店外墙及门头的设计规划专卖店的门面也是一个品牌的门面,最主要是要能清晰地表现出品牌的名称和标志,要醒目,并且能表达出品牌的文化理念,在色彩和装潢上要能与旁边的店铺有明显的区别:高亮度的色彩吸引路人的注目,同时通过店面建筑的语言,体现出品牌的某种特性,是使品牌深入人心的重要途径6)产品陈列区域的合理设置,让消费者从进门到出去,能顺着产品陈列的指引方向,自觉地看完产品,不存在产品陈列的死角,同时又形成一个整体,并对全部产品有大致的了解7)消费者休息区设置,而在休息区,他们就能感受到体贴:在消费者休息区配有舒适的沙发,以及使用VCD/DVD播放品牌的动态新闻或精彩绝伦的内衣秀等,都能感受到温馨,进而树立品牌的美誉度和忠诚度8)品牌文化道具的运用文化元素是表现一个品牌内涵的最佳元素,只有文化才能源远流长,经久不息,通过文化元素来突出内衣品牌内涵,能与消费者产生共鸣,拉近距离,令消费者从心去感受一个品牌,由内心到外表,接受此品牌的理念并发扬传播,忠诚度得到进一步的升华在专卖店/专柜中,通过一些道具来衬托品牌,要注意以下几点:1.所使用的道具的质感,必须与品牌所宣传的文化点相协调,例如表现品牌“时尚”元素,千万不要使用“传统;2.道具造型要生动,摆设的位置要适当,切忌盖过产品的陈列3.渲染和加强品牌所具有的文化理念9)导购人员的行为(因为一个卖场空间环境不能缺少人员,所以我把其归纳进来)包括导购人员站立的位置(始终保持真诚,所以,练礼仪,首先练笑容),如导购员的礼仪举止,店长的现场推荐等,要在对产品知识深入了解的基础上,进行生动化的运用,55.1%的女性认为别人(导购员和亲朋)的意见是决定购买的主要因素;32%的女性认为店员现场推荐,17.5%的人受产品摆放位置及醒目程度的影响:由导购人员的口碑宣传这样的软终端形式,往往能形成销售产品上的叠加效应10)装饰材质的设定材料的风格与品牌的风格要一致,装修材料的运用效果给人的印象如何,与品牌的定位给消费者的感受,两者是相吻合的,那么,使用玻璃,就比较贴切些11)橱窗展示设置,消费者在进入店面之前是必须看到的,橱窗具有店内最大的展示面积,必须谨慎设计,充分利用,其作用主要表现在: 1. 展示产品,增加顾客购买欲望 2. 营造格调,配合店内,以不同的设计手法,材料运用来营造格调,凸显产品的视觉感受 3. 传递信息