员工文仪常识手册资料.docVIP

员工文明礼仪常识手册 海南省建设集团有限公司 卷首寄语 中国素有“礼仪之邦”的美称,文明礼仪是个人?社会交往都需共同遵守的基本道德规范,同时也是一种文化?文明礼仪无处不在,它能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质?同时,有助于维系个人?单位?一个团体?一个企业?甚至于一个民族的形象? 海南省建设集团有限公司做为省内品牌企业?建设部精神文明先进单位?企业文化建设先进单位,做为“海南文明大行动”的倡导者和践行者,更应加强道德实践?注重文明礼仪,使企业和员工在“敬人?自律?适度?诚信”的原则上进行人际往来,?通过礼仪告别不文明的言行,表现出整个团队的综合素质? “不学礼,无以立”, 我们编写这本《海南建设集团有限公司文明礼仪常识手册》,旨在进一步规范员工的言行举止,深化企业文化建设内涵,让文明礼仪成为企业文化中的一种“ 灵性管理”,不断提高员工的素质品格,全面提升企业的品牌魅力! 总经理:吴亚春 二〇一二年 月 日海南省建设集团有限公司(以下简称海建集团)于2010年2月由海南省政府有关部门批准成立,承接原海南省建筑工程总公司的全部管理职能,旗下共有直属独立法人单位17家1950年,是海南省目前规模最大的建筑施工企业(集团),建筑装修装饰工程,还具有建筑工程设计与检测,房地产开发等资质6000多人,含中1600多人,拥有各种大中型施工和检测设备,具有年产值100亿元以上的生产能力,列海南省国资委重点监管企业前茅?近年来,海建集团发挥海南建筑业龙头优势,承建了一批有代表性的大型工程项目,如海南省委办公楼,海南省图书馆工程等两项目于2006和2007年连续2年荣获中国建筑工程最高质量奖鲁班奖商务部的高度赞扬海建集团所属各施工企业均通过了质量,年获海南省优质样板工程项目占全省总数的40%以上,并多次荣获全国建筑企业优秀项目经理部,企业规模迅速扩张,经济效益和社会效益显著提高,企业获得的主要荣誉有:海南省重合同守信用单位名500家最大建筑业企业第158名 500家最佳经济效益建筑业企业第342名AAA级企业集团领导班子将带领全体员工,在省委省政府的领导下,紧抓国际旅游岛建设的重大发展机遇,调整产业结构,创新经营思路,推进体制改革,将建筑施工,为实现海建让您生活更美好的宏伟蓝图而努力奋斗!礼仪常识简述礼仪常识内容一二三仪态礼仪四五六七八九十十一,简单地说,就是礼节和仪式?展开来说,它是一种约定俗成的规范,是律己?敬人的一种表现,是体现对他人尊重和理解的过程和手段?对企业来说,礼仪是企业文化的外在体现,是企业文化?企业精神的重要内容,是提升企业形象?文明程度的重要工具;对企业员工来说,文明礼仪是一个人的思想道德水平?文化修养?交际能力的外在表现?礼仪教育的内容丰富多样,涵盖着社会生活的各个方面,结合企业实际,现将礼仪常识归纳如下: 礼仪常识内容 一?仪容礼仪 1?仪容必须整洁,保持清新的体味和口味? 2?女性化妆宜以淡妆为主,不宜浓妆艳抹,要选择适合?得体的妆容,不当众化妆或补妆? 3?不使用浓烈刺鼻的香水,可使用清新淡雅怡人的香水? 4?指甲不宜过长,女性不宜过度修饰指甲,要避免在指甲上做过于显眼?夸张?怪异的修饰? 5?男性应常清洗头发,常修剪胡子,禁止烫染有色怪异的头发,时刻保持清洁整齐? 6?女性发型应保持清爽整齐,发型应体现端庄?优雅?干练?自信的气质,勿披头散发,公共场合不宜梳理头发? 二?着装礼仪 1?穿着应遵守整洁?美观?得体三大基本礼仪规范;遵循全身颜色不超过三种的“三色”原则 2?服装要保持平整?干净卫生,配饰要精美简约,符合常规,忌在办公场所穿短裤?拖鞋,打赤脚?打赤膊? 4?穿西服时注重衬衣?领带?腰带?袖口?颜色?配饰等细节? 5?女性穿着忌短?忌露?忌透,禁止穿无袖?领口过低的衣服,不能露肚脐?脊背,裙子不得短于膝盖以上20厘米? 6?办公场所女性最好选择跟鞋在3-5cm范围的高跟鞋,最好是素色?深色?简洁无装饰,鞋面要干净,不要穿凉鞋上班或者去商务场合,尽量不要穿漏脚趾的鞋子,或者是走起路来不会发出咯吱等刺耳声音的鞋子? 7?男士出席商务场合不要穿球鞋或者布鞋,穿黑色皮鞋为佳?最好不穿牛仔裤,忌穿奇装异服? 三?仪态礼仪 1?微笑要真诚,目光要亲善?要学会微笑,懂得微笑,微笑要发自内心,大方自然,要有亲和力?与人交谈时,表情要自然从容,目光专注?稳重?柔和,忌打招呼?交谈时不看对方的眼睛? 2?站姿:正确站姿要领是抬头?肩平?臂垂?躯挺?腿并?在正式场合站立时,男士要双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后;女士要双脚并拢,脚尖呈V字或丁字状,双手交叉放于腹前,双手环抱胸前或是放在裤衣兜里,以及下意识地