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心理健康之人际关系 叶兴仪 人际沟通、交往 与心理健康 一、沟通的概念 沟通：一般指人与人之间的信息交流过程。 沟通的意义 沟通提供人身心发展的必须 沟通是人与人之间建立和维护联系的方式 沟通是自我概念形成的途径 二、人际吸引 人为什么需要人际吸引 人类的亲和动机 有两种因素影响人们的亲和动机： 一是人们通过社会比较获得有关自己和周围世界的知识； 二是通过社会交换获得心理和物质赏酬。 影响人际吸引的因素 熟悉 1、熟悉导致的吸引：日久生情 2、熟悉导致的疏远 近邻 近邻之间的相互作用水平高 近水楼台先得月，向阳花木易为春 相似与互补 相似 互补 相似=互补 个性特征 1.才华 有才华的人有吸引力 有才华的人给人压力 “犯错误效应” 2、外貌 3、财富 财富背后的荣誉、地位是吸引人的真正原因 三、奇妙的非语言交往 身体语言 身体语言是以身体动作表示意义的信息系统。 古希腊哲学家苏格拉底： 高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。 人际距离 人际距离的概念 人际距离是指交往过程中个体由于心理因素的影响而与他人在地理空间上保持的距离。 人际距离实际上是使人在心理上产生安全感的“缓冲地带”，一旦受侵犯，就会产生两种本能反应： 觉醒反应 阻挡反应 人类学家爱德华·霍尔（E.T.Hall,1959）在其经典著作《无声语言》中将人际距离分为： 亲密距离 个人距离 社交距离 公共距离 亲密距离：亲密距离的近程为0—15CM，亲密无间；远程为15—45CM，表现为亲密关系。 个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈，近程为45—75CM，出现于朋友间的交往或情侣在公开场合的交往；远程为75—120CM，出现于熟人间的交往。 社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。近程为1.2—2.1M，如在工作环境或社交聚会上；远程为2.1—3.7M，如上下级交往或商务谈判等场合。 公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6M，如演讲或讲课等；远程为7.6M以外，是几乎容纳一切人的空间，如集会。 改善非言语沟通的技巧 保持目光接触 偶尔点头表示赞同 微笑并表现热情 倾向说话者 保持中等语速 语调沉稳 四、人际关系理论 人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系。 自我暴露 自我暴露是一种人们自愿地、有意地把自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。 自我暴露是自愿的 自我暴露是有意的 自我暴露是真实的 自我的分层 情趣爱好 态度 自我的人际关系和自我概念 隐私 绝对隐私 包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。 感情的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。 控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。 人际关系的建立和发展 人际关系发展阶段 1、定向阶段 2、情感探索阶段 3、感情交流阶段 4、稳定交往阶段 人际关系的原则 交互原则 功利原则 增值交换与减值交换 自我价值保护原则 平等原则 克服社会知觉中的偏差 1．首因效应与近因效应 2．晕轮效应 3．刻板效应 4．定势效应 5．投射效应 协调人际关系的具体策略 1．重视良好第一印象的建立； 2．换位思考。 3．善用赞扬和批评。 4．主动交往。 5．移情。 6．帮助别人。 人际冲突的过程 美国学者潘迪曾经提出冲突的五阶段模式： 冲突潜伏阶段、 冲突知觉阶段、 冲突感受阶段、 冲突外显阶段、 结果阶段。 人际关系的破裂 ※ 分歧 ※ 收敛 ※ 冷漠 ※ 逃避 ※ 终止 维持友情的方法 避免争论 尊重别人的意见 避免直接的指责 自己错了，很快坦率承认 真诚地从别人的角度看事情，理解别人 批评的艺术 批评从称赞和诚挚感谢入手 批评前先提到自己的错误 间接提醒他人注意自己的错误 领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误 让别人保住面子 卡耐基：让人人都喜欢你 真诚的对别人感兴趣 微笑 多提别人的名字 做一个耐心的倾听者 谈符合别人兴趣的话题 让别人感觉他自己很重要 谢谢大家 * * * * *