网销第1章教案分析.ppt

本书系统、简明扼要地介绍了现代市场营销的基础理论，较系统而清晰地阐述了网络营销的基本框架和方法体系，让读者站在企业整体营销战略的高度全面了解网络营销的实质。 本书面向行业、贴近市场，将所需的知识点渗透到能力训练之中。在网络营销战略、产品、促销、分销、价格、广告与管理等领域，既有概论式的介绍，又有具体的策划步骤，并附有大量的案例介绍，以期深入浅出地启迪读者思路，指导具体操作。  该教材具有实用性、职业性、适应性和先进性的特点，主要适用于经贸类专业本科及高职高专学生学习，还可作为企业营销人员的工作参考或培训用书。 §1 现代市场营销理论与网络营销 §1.1 现代市场营销理论 1.1.1市场营销的核心概念 1.1.2市场营销观念及功能 §1.2网络营销概念 1.2.1网络营销的概念 1.2.2网络营销对传统营销的冲击　　 1 .2.3网络商品信息的分类和管理 1.2.4 从4P’S到4C’S的营销策略 §1.3网络营销策划 1.3.1策划与网络营销策划 1.3.2网络营销策划的内容体系 1.3.3网络营销策划的一般过程 §2网络营销战略分析与战略策划 §2.1网络营销战略分析 2.1.1产生网络营销的基础 2.1.2网络营销竞争优势 2.1.3网络营销竞争战略分析 2.1.4网络营销战略的实施与控制 §2.2网络营销的策略理论 2.2.1网络直复营销理论 2.2.2网络关系营销理论 2.2.3网络软营销理论 2.2.4网络整合营销理论 §2.5网络营销系统策划 2.5.1网络营销系统开发方式 2.5.2网络营销系统开发步骤 2.5.3企业网络营销站点功能 §2.6企业网络营销站点功能策划 2.6.1企业网络营销站点策划步骤 2.6.2企业网络营销站点内容 §2.7企业网络营销网站建设策划 2.7.1域名注册 　2.7.2网页设计技巧 §3网上市场调查策划 §3.1 网上市场调查概述 3.1.1网上市场调查的概念 3.1.2.网上市场调查可能存在的问题 §3.2 网上市场调查的策略 3.2.1数据库的利用 3.2.2网上市场调查的策略实施　 §3.3 网上市场调查实务策划 3.3.1网上市场调研的步骤 3.3.2网上问卷调查 3.3.3其它网上直接调查的方法 　3.3.4网上间接市场调查 §4 网络营销产品策划 §4.1网络营销产品策略 4.1.1网络营销产品概念 4.1.2网络营销产品特点 4.1.3网络营销产品策略 §4.2网络营销新产品开发策划 4.2.1网络营销新产品开发概述 　4.2.2网络营销新产品研制 4.2.3网络营销新产品试销与上市 §4.3网络营销品牌策略 　4.3.1网上市场品牌内涵 4.3.2企业域名品牌内涵 　4.3.3企业域名品牌策略 　4.3.4网站品牌识别系统 　4.3.5网站品牌的推广 　4.3.6网上品牌和传统品牌的关系 §5 网络营销服务策划 §5.1网络客户的需求特征 　5.1.1顾客需求的演变 　5.1.2顾客的需求层次 5.1.3网络时代顾客特征 §5.2网络营销服务策划 　5.2.1网络营销服务的分类 5.2.2网络营销服务的特点 　5.3.3网络营销服务策划 §5.4网上个性化服务策划 5.4.1网上个性化服务概述 　5.4.2网上个性化的信息服务 §5.5 网络营销服务工具 　5.5.1FAQ的设计与应用 　5.5.2 E-mail在营销服务中的应用 　5.5.3顾客电子邮件的管理 5.5.4呼叫中心 §6网络营销价格策划 §6.1网络营销定价概述 6.1.1网络营销定价内涵 6.1.2网络营销定价基础 　6.1.3网络营销定价特点　　 §6.2网络营销定价策划 6.2.1网络定价策略种类 6.2.2免费价格策略 　6.2.3免费价格策略的实施 §7 网络营销渠道策划 §7.1网络营销渠道概述 　7.1.1网络营销渠道功能 　7.1.2网络营销渠道特点 7.1.3网络营销渠道建设 §7.2网上直销 　7.2.1网上直销概述 　7.2.2网上支付 　7.2.3物流管理与控制 §7.3新型电子中间商 　7.3.1电子中间商类型 　7.3.2电子中间商功能 §8网络营销促销策划 §8.1网络营销促销概述 8.1.1网络营销促销内涵 　8.1.2网络营销促销的作用 　8.1.3网络营销促销实施 §8.2网络营销促销形式 　8.2.1网络直销 8.2.2网上销售促进